Descrição do Cargo Estamos em busca de profissional para fazer parte da equipe da Athens Serviços em Transporte Ltda., localizada em São Paulo, SP. Este cargo envolve a supervisão de operações de atendimento em campo, garantindo a qualidade do serviço prestado aos clientes e solucionando problemas em tempo hábil. As responsabilidades incluem delegar tarefas às equipes, monitorar o desempenho individual e coletivo, realizar análises de processos e propor melhorias para otimizar as operações. Este é um cargo de tempo integral e exige presença diária no local de trabalho.
Qualificações
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Habilidades de Supervisão e Gestão de Equipe: Experiência em liderar e orientar equipes, alocar tarefas e supervisionar operações em campo.
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Gestão de Pessoas: Capacidade de motivar colaboradores, promover um ambiente de trabalho positivo e resolver conflitos de maneira eficaz.
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Habilidades Analíticas: Conhecimento em análise de dados e avaliação de desempenho para identificar áreas de melhoria e implementar soluções estratégicas.
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Comunicação: Competências interpessoais e de comunicação para estabelecer uma boa relação com a equipe e os clientes, garantindo clareza e eficiência.
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Diferenciais incluem experiência na área de transporte e logística, formação em Administração ou áreas relacionadas e conhecimento em ferramentas de gestão.
Responsabilidades da função: Visitar os postos de trabalho das bilheterias do Bilhete Único de ônibus e metrô para assegurar que os responsáveis administrem os postos de forma adequada, oferecendo atendimento empático e inclusivo à população de São Paulo. Garantir o cumprimento dos itens contratuais nos postos sob sua responsabilidade por meio de visitas com foco em auditoria e no alinhamento das equipes, visando à qualidade do atendimento aos clientes do Bilhete Único na cidade de São Paulo. Assegurar um ambiente de trabalho seguro, com suporte à equipe e gestão de conflitos, para encaminhar e solucionar situações problemáticas.
Benefícios:
Vale Alimentação
Vale Transporte
Vale Refeição
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Total Pass
Parceria com Faculdade para descontos em mensalidade de 75%, para funcionário e dependente legal
Programa NR1 implantado com cuidados a saúde mental, disponibilizando atendimento com psicólogos e psiquiatras, sem custo para o funcionário.
