Sobre a Agency VA
Na Agency VA, somos especializados em ajudar agências de seguros a crescer por meio de soluções inovadoras de staffing e produtos SaaS de ponta. Nossa missão é fornecer às agências as ferramentas e os talentos necessários para prosperarem em um mercado cada vez mais competitivo.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente comprometido(a), comunicativo(a) e orientado(a) à excelência no atendimento para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por proporcionar uma experiência positiva aos clientes, garantindo suporte eficiente, resolução de demandas e excelência operacional em todos os pontos de contato.
Visão Geral da Posição
O(a) Assistente de Sucesso do Cliente atuará como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, assegurando uma experiência de atendimento de alta qualidade por meio dos canais de comunicação da empresa.
Este(a) profissional será responsável por atender solicitações, registrar informações, acompanhar demandas, apoiar processos operacionais e contribuir para a satisfação e retenção dos clientes, sempre alinhado(a) aos padrões de qualidade, produtividade e conformidade da organização.
A posição reúne responsabilidades nas seguintes áreas:
- Atendimento ao Cliente
- Experiência do Cliente
- Suporte Operacional
- Gestão de Informações e Registros
- Comunicação Multicanal
- Melhoria Contínua da Experiência do Cliente
Colaboração e Trabalho em Equipe
- Trabalhar em parceria com analistas, supervisores e demais áreas da empresa.
- Apoiar iniciativas voltadas para melhoria contínua dos processos de atendimento.
- Compartilhar informações relevantes que contribuam para a eficiência operacional e satisfação dos clientes.
- Participar de treinamentos, reuniões e ações de desenvolvimento promovidas pela empresa.
Requisitos:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico em sistemas CRM e ferramentas de atendimento.
- Capacidade de registrar informações de forma clara e organizada.
- Conhecimento intermediário de informática e ferramentas digitais.
- Inglês intermediário ou avançado.
- Espanhol será considerado um diferencial.
Informações da Contratação
Esta posição será contratada sob o regime CLT e seguirá integralmente a legislação trabalhista brasileira aplicável.
Remuneração
Salário: R$ 3.080,00
Benefícios
- Vale-alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado
- Plano de saúde
- Vale-transporte
Jornada de Trabalho
- 36 horas semanais
- Segunda-feira a sábado
Modalidade
Inclusão e Acessibilidade
A Agency VA está comprometida em promover um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, incentivando candidaturas de profissionais qualificados(as) de todas as origens, incluindo pessoas com deficiência (PCD). Caso necessite de suporte de acessibilidade durante o processo seletivo, adaptações poderão ser fornecidas mediante solicitação.
Por Que Fazer Parte da Agency VA?
- Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em expansão
- Ambiente colaborativo e orientado à excelência
- Contato direto com clientes e impacto na experiência do negócio
- Desenvolvimento contínuo por meio de treinamentos e acompanhamento profissional
- Pacote competitivo de remuneração e benefícios
Para se candidatar, envie seu currículo e um breve resumo sobre sua experiência em atendimento ao cliente e principais realizações profissionais.
Job Type: Full-time
Pay: R$3,080.00 per month
Work Location: Hybrid remote in Belo Horizonte, MG
