Empresa com forte atuação na comercialização de planos de saúde, odontológicos e serviços de telemedicina está em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para liderar a operação de vendas, garantindo alta performance, qualidade no atendimento e crescimento sustentável da equipe.
Procuramos um perfil de liderança, orientado a resultados, com capacidade analítica e forte atuação em gestão de pessoas e performance comercial.
Sobre a vaga
- Modelo: Presencial – São Paulo/SP (Moema)
- Referência: Próximo à estação Eucaliptos
- Cargo: Supervisor de Telemarketing (Vendas)
- Contratação: PJ
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00
- Estrutura: Liderança de equipe com 4 operadores
- Remuneração fixa: R$ 2.800,00
- Variável: Comissão sobre performance do time
O que você vai fazer
- Liderar, motivar e desenvolver a equipe de operadores
- Aplicar treinamentos contínuos (produto, script, objeções e fechamento)
- Criar um ambiente orientado a metas, disciplina e performance
- Acompanhar KPIs (conversão, contato, follow-up, produtividade)
- Realizar feedbacks estruturados e avaliações individuais
- Identificar gargalos e implementar planos de melhoria
- Desenvolver estratégias para aumento de conversão
- Atuar na melhoria de scripts, abordagem e funil de vendas
- Apoiar campanhas de marketing e otimização de leads
- Garantir qualidade e padrão no atendimento ao cliente
- Atuar em negociações mais complexas ou casos críticos
- Garantir conformidade com normas (ANS) e documentação
- Supervisionar uso de CRM (RD Station) e organização do funil
- Acompanhar integrações e registros em ERP (SAP – diferencial)
- Elaborar relatórios de performance e apresentar resultados
O que buscamos
Competências Técnicas:
- Experiência comprovada com liderança de equipe de vendas (call center)
- Vivência com produtos de saúde/odontológico (diferencial)
- Experiência com CRM (preferencialmente RD Station)
- Experiência com ERP (preferencialmente SAP)
- Conhecimento em discadores automáticos (ex: Intelbras)
- Excel avançado para análise de dados e relatórios
- Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas)
Competências Comportamentais:
- Liderança com foco em resultados
- Alta energia, senso de urgência e disciplina
- Forte capacidade analítica e orientação por dados
- Inteligência emocional para gestão de equipe
- Comunicação clara, objetiva e profissional
- Capacidade de tomada de decisão sob pressão
Diferenciais da oportunidade
- Operação com leads qualificados (tráfego pago ativo)
- Estrutura de CRM organizada e escalável
- Mercado com alta demanda e ticket recorrente
- Ambiente meritocrático com forte potencial de ganho
- Treinamento e desenvolvimento contínuo
