A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para a gestão de empresas e propriedades rurais.
Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de contribuir para a construção do presente e do futuro do agronegócio brasileiro.
Buscamos um(a) Analista de Suporte ERP, com forte atuação nos módulos Contábil e Fiscal, para assumir um papel estratégico, analítico e consultivo, indo muito além do suporte operacional. Essa posição é chave para assegurar excelência no atendimento, previsibilidade nas entregas e alto nível técnico, além de atuar como referência interna e contribuir diretamente para a evolução dos produtos, processos e experiência do cliente.
Aqui, você terá protagonismo na resolução de demandas complexas, visão crítica para identificar melhorias e atuação próxima às áreas internas, sendo um elo fundamental entre o cliente, o negócio e a tecnologia.
Responsabilidades e atribuições
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Prestar suporte funcional especializado aos clientes, atuando, principalmente, em demandas relacionadas às rotinas e processos contábeis e fiscais, financeiros e administrativos desde chamados de baixa até alta complexidade.
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Conduzir o atendimento de forma integral, acompanhando cada demanda desde a abertura até a solução definitiva, garantindo qualidade, clareza e previsibilidade ao cliente.
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Registrar, acompanhar e atualizar os atendimentos na ferramenta de gestão, assegurando rastreabilidade, histórico adequado e aderência aos processos definidos.
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Analisar, priorizar e gerenciar demandas de acordo com criticidade, impacto no negócio e níveis de SLA estabelecidos.
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Atuar de forma consultiva, orientando clientes sobre melhores práticas de uso do ERP, legislação aplicável e correções necessárias nos processos.
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Realizar interface com as áreas internas, especialmente Produto e Desenvolvimento, negociando prazos, esclarecendo requisitos e apoiando na definição de soluções.
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Identificar e propor oportunidades de melhoria nos processos de suporte, nos sistemas e na capacitação da equipe e dos clientes.
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Manter-se atualizado(a) sobre novidades sistêmicas, alterações legais e normativas fiscais e contábeis, aplicáveis à sua área de atuação.
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Apoiar tecnicamente os demais membros da equipe, atuando como referência técnica em temas específicos.
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Contribuir de forma contínua para a base de conhecimento, apoiando a documentação de soluções, artigos técnicos e boas práticas.
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Participar de treinamentos, alinhamentos e ações de desenvolvimento promovidas pela empresa.
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Zelar pela satisfação do cliente, garantindo excelência no atendimento e cumprimento dos SLAs acordados.
Requisitos e qualificações
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Formação superior completa ou em andamento em Ciências Contábeis.
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Conhecimentos em contabilidade e fiscal, incluindo obrigações acessórias.
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Vivência com ERPs e atuação em suporte funcional ou atendimento técnico ao cliente.
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Conhecimento nos validadores do Projeto SPED.
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Experiência em EFD ICMS-IPI, EFD Contribuições, ECD e ECF.
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Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir temas técnicos para o cliente.
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Perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas.
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Postura consultiva, com empatia no atendimento ao cliente.
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Proatividade, senso de prioridade e autonomia na condução das atividades.
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Espírito colaborativo e facilidade para atuar em equipe.
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Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, aplicativos, redes e Pacote Office.
O que pode diferenciar você?
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Conhecimento ou vivência no segmento do agronegócio.
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Experiência prévia com suporte técnico em empresas de software.
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Conhecimento avançado em processos administrativos, financeiros e de gestão empresarial.
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Capacidade de atuar como referência técnica (especialista) dentro da equipe.
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Experiência na criação de conteúdos técnicos e artigos para base de conhecimento.
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Conhecimento em linguagem SQL, para análises, validações e apoio à investigação de dados.
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Conhecimento em lógica de programação, auxiliando na compreensão de regras de negócio, integrações e comportamento do sistema.
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Mentalidade de melhoria contínua e curiosidade para aprender e ensinar.
Informações adicionais
O que a Aliare proporciona?!
Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.
Plano de Saúde Nacional;
Plano Odontológico Nacional;
Seguro de Vida;
Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
Vale Transporte;
Auxílio Deslocamento/ Home Office;
Universidade Corporativa;
Auxílio Educação;
Premiação por atingimento de resultado anuais;
Bônus por Indicação;
Premiação por tempo de casa;
Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
Presente exclusivo no seu aniversário;
Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho .
Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só : facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!
E o que isso significa?
Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.
Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agro do Brasil! E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.
Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um spoiler do que te espera por aqui Aliverso particular
E tem mais! Já somamos:
6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil
+900 colaboradores
+50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas
+65 mil usuários
+5 mil estabelecimentos
Atuação em 22 estados + DF
