Responsabilidades
Atendimento de chamados N1 e N2, com direcionamento de casos N3 (incidentes das soluções AeC e do cliente).
- Realizar manutenção corretiva e preventiva.
- Manutenção de softwares utilizados nas operações.
- Organização e cuidado com o armazenamento de dados.
- Interação com outros solucionadores para tratativas e acompanhamento das solicitações.
- Identificação, análise e tratamento de incidentes críticos no ambiente tecnológico.
Requisitos
- Conhecimento em ambiente Windows e ferramentas relacionadas.
- Compreensão do funcionamento de redes TCP/UDP.
- Noções de Segurança da Informação.
- Experiência com manutenção de hardware.
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
