Se você possui experiência em pós-venda, gestão de manutenção de frotas e atendimento ao cliente, gosta de trabalhar com indicadores e busca fazer parte de um mercado inovador, essa oportunidade é para você.
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Realizar o atendimento aos chamados dos clientes, garantindo agilidade e qualidade no suporte;
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Atuar como elo entre clientes, fornecedores e áreas internas, assegurando a excelência no atendimento pós-venda;
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Desenvolver e homologar novos fornecedores, negociar orçamentos, emitir Ordens de Serviço (OS) e acompanhar todo o processo até sua conclusão;
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Garantir o cumprimento dos contratos, procedimentos e SLAs estabelecidos;
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Acompanhar manutenções preventivas e corretivas, assegurando a disponibilidade da frota de veículos elétricos;
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Gerenciar processos relacionados a sinistros, faturamento e documentação operacional;
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Encerrar Ordens de Serviço em sistema e atualizar indicadores e relatórios gerenciais;
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Emitir medições contratuais para faturamento dentro dos prazos estabelecidos;
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Controlar quilometragem, disponibilidade da frota e demais indicadores operacionais;
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Analisar consumo de energia, eficiência operacional e tempo de ociosidade dos veículos, propondo melhorias;
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Acompanhar o descarte de pneus conforme legislação vigente;
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Aplicar pesquisas de satisfação, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para tratamento de não conformidades.
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Ensino Superior completo;
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Experiência de 2 a 3 anos na área de pós-venda, manutenção de veículos ou gestão de frotas;
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Conhecimento em gestão de manutenção de veículos;
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Conhecimento técnico sobre veículos elétricos;
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Experiência com atendimento ao cliente (pós-venda);
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Conhecimento em análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais;
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Pacote Office intermediário;
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Desejável experiência com ERP Protheus (TOTVS).
- Competências desejadas
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Excelente comunicação;
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Atendimento ao cliente;
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Negociação;
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Relacionamento interpessoal;
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Planejamento e organização;
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Proatividade;
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Disciplina operacional;
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Capacidade analítica;
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Resolução de problemas;
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Trabalho em equipe;
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Comprometimento com prazos;
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Foco em resultados;
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Visão de negócio.
Segunda a Sexta: 08:00 as 17:30
Salário: R$ 4.981,00
✔ Vale-Transporte (VT)
✔ Vale-Refeição de R$ 42,00 por dia
✔ Convênio Médico
✔ Convênio Odontológico
✔ TotalPass
