Responsável pela supervisão das operações de sistemas e infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade, desempenho, segurança e continuidade dos serviços. Atua no planejamento de capacidade, na melhoria contínua de processos operacionais e na gestão da equipe, assegurando conformidade com políticas, normas e requisitos de negócio.
Responsabilidades:
- Operações e Infraestrutura
o Garantir disponibilidade e desempenho dos sistemas críticos
o Monitorar ambientes (on-premise e cloud)
o Gerenciar capacidade e performance
- Monitoramento e Incidentes
o Gerenciar eventos, alertas e incidentes críticos
o Liderar resposta a incidentes (técnicos e operacionais)
o Garantir cumprimento de SLAs
- Continuidade e Resiliência
o Apoiar planos de contingência e disaster recovery
o Realizar testes de recuperação
o Monitorar riscos operacionais
o Garantir aplicação de controles de segurança
o Apoiar gestão de vulnerabilidades
o Assegurar conformidade com LGPD, ISO 27001 e políticas internas
- Interface com Fornecedores
o Apoiar a gestão de fornecedores de tecnologia para a solução de problemas.
o Acompanhar atendimentos técnicos.
- Conformidade, Qualidade e Governança
o Cumprir as diretrizes do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001), das práticas de Segurança da Informação (ISO 27001), das políticas de Jogo Responsável e das normas internas da organização.
o Garantir confidencialidade e integridade das informações sob sua responsabilidade.
