O(a) colaborador será responsável por desenvolver ações de captação de novos alunos, conduzindo um atendimento consultivo durante o processo de ingresso e acompanhando o estudante ao longo de sua jornada acadêmica.
Atuar com foco na excelência do atendimento, na experiência do aluno, no engajamento, na retenção e na fidelização, contribuindo para o crescimento sustentável da instituição e para o alcance dos resultados comerciais e acadêmicos.
Principais responsabilidades
Prospectar novos alunos por meio de diferentes canais de atendimento e relacionamento.
Realizar atendimento consultivo, identificando as necessidades dos candidatos e apresentando os cursos, modalidades, benefícios e diferenciais da instituição.
Conduzir o processo de matrícula, garantindo agilidade, qualidade e excelência no atendimento.
Desenvolver ações comerciais para captação, conversão e recuperação de oportunidades.
Acompanhar o aluno desde sua matrícula, promovendo uma integração acolhedora e orientando sobre os primeiros passos na instituição.
Realizar ações de ambientação e apoio à adaptação dos novos alunos.
Manter contato ativo com os estudantes, fortalecendo o relacionamento e estimulando o engajamento acadêmico.
Identificar sinais de insatisfação ou risco de evasão, atuando de forma preventiva para promover a permanência do aluno.
Requisitos
Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em andamento ou concluído).
Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, vendas consultivas ou área comercial.
Conhecimento em informática e Pacote Office.
Desejável experiência em instituições de ensino ou com atendimento educacional.
Competências
Excelente comunicação verbal e escrita.
Perfil comercial com foco em relacionamento.
Empatia e acolhimento.
Proatividade e iniciativa.
Organização e gestão do tempo.
Capacidade de negociação e persuasão.
Regime de trabalho
CLT 44 horas semanais - 8 horas diárias
De segunda até Sexta feira de 10:00 as 19:00 hrs
Aos Sábados de 09:00 as 13:00 hrs
Benefícios:
Vale transporte.
Bolsa de estudos de 80%
Auxílio educação de até R$ 100,00.
Vale alimentação de R$ 180,00
O day off de aniversário é um benefício corporativo que garante um dia de folga remunerada no mês ou na data do seu aniversário.
O Gympass (agora chamado Wellhub) é um benefício corporativo de saúde e bem-estar. Ele oferece aos funcionários acesso a milhares de academias, estúdios, personal trainers e aplicativos de meditação, nutrição e terapia por meio de uma única assinatura mensal.
Pagamento: R$1.740,00 - R$2.403,33 por mês
Benefícios:
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
