O QUE É SER UM MUTANT?
Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.
Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.
A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser. Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos. E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.
Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente. Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.
A gente te aguarda.
Responsabilidades e atribuições
O Gerente de performance é o ponto central de convergência da área: ao mesmo tempo advisor estratégico dos clientes internos e gestor operacional do squad sob sua responsabilidade. Ele não apenas gera agenda e influencia decisões de alto impacto — também garante que as demandas sejam priorizadas corretamente, que o time entregue com qualidade e que as expectativas de cada stakeholder estejam permanentemente alinhadas. É o dono do escopo, do time e do resultado.
Principais Responsabilidades
1. Parceria Estratégica e Gestão de Expectativas do Cliente
Atuar como Business Partner sênior para VPs e diretores de áreas-cliente, com agenda proativa de relacionamento e alinhamento quinzenal de prioridades;- Fazer a gestão ativa das expectativas: antecipar mudanças de escopo, comunicar riscos antes que virem surpresa e negociar prazos com base na capacidade real do squad;
- Traduzir demandas de negócio em iniciativas concretas com KPIs, owners e datas — nunca aceitar pedido vago sem definição clara de sucesso;
- Construir relacionamentos de confiança baseados em entrega consistente e transparência radical, não em simpatia.
2. Gestão do Squad e das Demandas
Gerir o backlog de demandas da área: priorizar, sequenciar e alocar capacidade do time de acordo com impacto de negócio e urgência estratégica;- Conduzir rituais leves e eficazes com o squad (planejamento, revisão, retrospectiva) que aumentem velocidade, não burocracia;
• Acompanhar o progresso das entregas em tempo real, identificar bloqueios e removê-los antes que impactem o prazo comprometido com o cliente • Garantir clareza de papel, expectativa e prioridade para cada membro do squad — zero ambiguidade de responsabilidade;
- Gerir performance individual com feedback contínuo, reconhecimento público de boas entregas e conversas diretas quando necessário.
3. Inteligência Analítica e Uso de IA
Liderar análises estratégicas com IA generativa e dados como inputs primários de qualquer recomendação ao cliente;- Construir e apresentar briefings executivos com cenários, recomendações e impacto financeiro — mínimo mensal para a diretoria;
- Garantir que 100% das entregas do squad sejam sustentadas por dados e tenham ROI demonstrável;
- Usar IA para otimizar a própria gestão: automação de status reports, síntese de reuniões, análise de riscos do portfolio.
4. Resultados e Governança
• Ser responsável direto pelos resultados de NPS dos clientes internos, on-time delivery do squad e KPIs de performance dos canais sob sua gestão • Construir e monitorar roadmap de iniciativas com impacto em P&L, reportando progresso em ciclos quinzenais à diretoria;
- Manter visibilidade total sobre o portfolio: o que está em andamento, o que está em risco, o que precisa de decisão — sem surpresas para ninguém.
Requisitos e qualificações
Graduação em áreas analíticas (Engenharia, Ciências da Computação, Estatística, Economia, Administração). MBA é diferencial, não requisito obrigatório.
Mínimo 4 anos em funções estratégicas/consultivas em telecom, tech ou consultoria de primeira linha. Obrigatório: experiência comprovada gerindo times e backlog de demandas (squad, tribo ou equivalente).
Domínio avançado de dados: lê Python/SQL, interpreta modelos estatísticos, constrói narrativas com Power BI ou similares.
Usuário avançado e diário de Claude, ChatGPT ou equivalente. Sabe prompting, RAG e automação de fluxos com IA.
Informações adicionais
O que você vai encontrar por aqui:
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Flexibilidade nos seus horários;
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Estrutura horizontal;
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Dress code livre;
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Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);
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Oportunidades de crescimento cross brands;
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Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;
Benefícios:
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Assistência médica e odontológica;
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Seguro de vida;
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Vale-transporte;
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Vale-refeição e alimentação;
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Wellhub (Gympass);
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Auxílio Creche;
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Auxílio filhos com deficiência;
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Bônus por resultados;
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Dayoff para aniversários;
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Alelo Multibenefícios;
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Allya - parcerias e descontos no app;
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Plano de saúde para o seu pet;
Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant:
- Liberdade para ser quem você é. Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants!
- Pessoas e experiências são o que nos movem. São a nossa essência e nosso propósito. Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura;
- Gerar valor para pessoas e negócios. Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.;
- Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação. E o mais importante: que se diverte em toda a jornada;
- Trabalhar e trocar conhecimentos diários. As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;
A gente nasceu pra transformar.
Não um produto, não um processo, o jogo inteiro.
Nosso propósito é simples: evoluir a relação entre marcas e pessoas usando tecnologia, dados e criatividade.
A gente resolve problemas reais, em escala real:
+70 milhões de CPFs impactados por ano
+10 bilhões de interações de voz e texto
+3,5 bilhões de interações feitas com IA
Em múltiplas jornadas. Em todos os canais. Todos os dias.
Porque o futuro é agora.
TECNOLOGIA QUE NASCE DE PESSOAS
Fomos pioneiros no uso de IA Generativa para transformar como empresas se comunicam, se relacionam e resolvem problemas com seus clientes. Não é “só mais uma IA”.
Criamos nosso próprio ecossistema:
IAM, a inteligência artificial generativa Mutant, um sistema multiagente que aprende em cada interação, se adapta ao negócio do cliente e entrega experiências hiperpersonalizadas em escala.
Tecnologia é nossa base.
Mas o que realmente nos diferencia é quem constrói essa tecnologia:
gente curiosa, inquieta, que provoca, pensa junto e repensa o que ninguém pensou.
OPORTUNIDADES QUE TE EVOLUEM
Procuramos pessoas que querem construir, não só executar.
Gente que acompanha o ritmo da inovação e vê valor em trabalhar perto do que há de mais avançado em IA, dados e experiência do cliente.
Aqui, você encontra:
- Projetos de impacto continental
- Tecnologia proprietária, multiagente e de ponta
- Aprendizado constante
- Liberdade criativa com responsabilidade
- Crescimento acelerado em um mercado que não para
