Responsável por garantir um atendimento de excelência aos clientes, atuando de forma ativa e receptiva, acompanhando toda a jornada do cliente e assegurando uma experiência positiva, alinhada aos padrões da empresa.
Responsabilidades:
- Atendimento ativo e receptivo aos clientes;
- Gestão de tarefas e organização da rotina de atendimento;
- Solução de demandas, alinhamento com áreas internas e busca por resoluções eficazes;
- Registro de interações em sistemas, com organização e clareza;
- Apoio em ações e comunicações estratégicas, eventos e entregas de empreendimentos;
Formação e Conhecimento:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e autonomia na gestão de demandas simultâneas;
- Habilidade com atendimento ao cliente e postura empática;
- Experiência com CRM, planilhas e ferramentas de controle;
- Facilidade com relatórios e interpretação de dados;
- Desejável experiência prévia com relacionamento e atendimento ao cliente.
