Na Sodep, acreditamos que tecnologia, inovação e pessoas caminham juntas. Atuamos no desenvolvimento de soluções robustas, seguras e alinhadas às necessidades do negócio, sempre com foco em melhoria contínua, colaboração e desenvolvimento profissional.
A Sodep está em busca de um Técnico de Instalações. Este cargo de tempo integral envolve realizar manutenções e reparos em equipamentos de tecnologia (tablets) e instalações, solucionar problemas técnicos de maneira eficiente. O profissional será responsável por garantir a operação adequada dos equipamentos e a funcionalidade das instalações.
Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar no atendimento técnico aos clientes, garantindo uma experiência de excelência por meio da análise, diagnóstico e resolução de incidentes relacionados às soluções da SODEP. Procuramos um profissional com perfil analítico, boa comunicação e foco na resolução de problemas.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento técnico de primeiro e segundo nível aos clientes;
- Registrar, analisar, priorizar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs;
- Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados aos sistemas, banco de dados e infraestrutura básica;
- Orientar clientes quanto à utilização das soluções da empresa;
- Realizar testes, validações e homologações de correções e novas funcionalidades;
- Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e a base de conhecimento;
- Atuar em conjunto com as equipes de Desenvolvimento e Implantação para resolução de demandas mais complexas;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento a sistemas corporativos;
- Conhecimento em SQL para consultas e análises de dados;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e ferramentas de acesso remoto;
- Boa capacidade analítica, organização e comunicação.
Diferenciais
- Experiência com sistemas voltados para mineração, telemetria ou monitoramento;
- Conhecimento em APIs, integrações e redes de computadores;
- Vivência com ferramentas de gestão de chamados (Service Desk).
Competências comportamentais
- Foco no cliente;
- Comunicação clara e empática;
- Senso de prioridade e organização;
- Proatividade;
- Trabalho em equipe;
- Perfil investigativo e orientado à resolução de problemas.
Pagamento: R$1.836,01 - R$2.300,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Celular da empresa
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
