Venha fazer parte da #familiaSangueAzul!
Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras. É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios.
Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais com Comprometimento, Honestidade, Inovação, Cliente no Centro, Agilidade, pois esses são os nossos valores.
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Realizar atendimento receptivo aos clientes, esclarecendo dúvidas, solucionando demandas e garantindo uma experiência de excelência;
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Atuar nos canais de atendimento: telefone, e-mail, chat, WhatsApp e plataformas digitais;
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Realizar tratativas administrativas e financeiras relacionadas às cotas de consórcio;
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Prestar suporte em processos de contemplação, lance, faturamento, quitação, inadimplência, restituição e encerramento de grupos;
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Analisar contratos, cálculos e informações financeiras relacionadas às cotas;
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Atuar na resolução de conflitos e negociações junto aos clientes;
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Contribuir para a melhoria contínua dos processos da área de Relacionamento;
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Apoiar o acompanhamento de indicadores operacionais e qualidade do atendimento;
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Garantir um atendimento humanizado, ágil e eficiente, sempre com foco no cliente.
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Ensino médio completo;
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Desejável ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais, Direito, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
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Experiência prévia com atendimento ao cliente;
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Vivência no segmento de consórcio;
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Experiência com análise e tratativa de demandas administrativas e financeiras;
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Atuação com múltiplos canais de atendimento;
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Experiência em resolução de conflitos e negociação.
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Conhecimento das regras e operações de consórcio;
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Entendimento sobre contemplação, lance, faturamento, saldo devedor, quitação, inadimplência, restituição e encerramento de grupos;
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Noções da regulamentação do Banco Central aplicável ao segmento de consórcio;
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Conhecimento em interpretação contratual;
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Pacote Office intermediário, principalmente Excel;
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Familiaridade com CRM, Zendesk ou sistemas de atendimento;
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Conhecimento em análise de cálculos e memória financeira de cotas será considerado diferencial.
Profissionais com vontade de aprender, comprometimento, organização e interesse em desenvolver carreira em uma empresa sólida e em constante crescimento.
Se você se identificou conosco, venha fazer parte da #familiaSangueAzul, cadastre seu currículo e venha dar o primeiro passo na sua carreira com a Unifisa.
