Objetivo da Posição:
Atuar como consultor técnico especializado nos produtos ECCOX, garantindo implantações bem-sucedidas, suporte técnico de segundo nível, execução de provas de conceito, treinamentos e operação assistida, assegurando que os clientes utilizem os softwares de forma correta, eficiente e alinhada às boas práticas.
Descrição da Vaga: (Atividades, experiências complementares):
- Planejar e executar implantações dos softwares ECCOX em ambientes de clientes;
- Realizar configurações técnicas, parametrizações e ajustes conforme o ambiente;
- Atuar como suporte técnico nível 2, solucionando incidentes complexos;
- Apoiar o time Comercial e Pré-vendas em POCs e demonstrações técnicas;
- Conduzir treinamentos técnicos e funcionais para clientes e parceiros;
- Atuar como consultor técnico pós-venda, orientando melhores práticas de uso;
- Elaborar e manter documentação técnica, guias e playbooks atualizados;
- Atuar de forma integrada com Delivery, Produto, Desenvolvimento e Suporte.
Conhecimentos obrigatórios:
- Experiência em implantação e suporte de software corporativo (on-premises ou cloud).
- Conhecimento em ambientes mainframe (z/OS, DB2, JCL) e plataformas open (Linux, Windows, APIs).
- Capacidade de análise técnica e funcional de software.
- Experiência em troubleshooting, análise de logs e resolução de incidentes.
- Conhecimento básico de bancos de dados (DB2, SQL, PostgreSQL).
- Familiaridade com ferramentas de ticketing e controle de chamados.
- Inglês avançado.
Conhecimentos desejáveis:
- Experiência em provas de conceito (POCs) e apresentações técnicas.
- Vivência em treinamentos técnicos e capacitação de usuários.
- Espanhol técnico.
Certificações técnicas (ITIL, banco de dados, ferramentas IBM, DevOps).
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Benefícios
- Assistência médica SulAmérica com custo de 99% do primeiro plano subsidiado para o colaborador pela Eccox.
- Assistência odontológica SulAmérica com custo 100% subsidiado pela Eccox;
- Seguro de vida SulAmérica estendido aos colaboradores e subsidiado pela Eccox;
- Vale Refeição e Vale Alimentação pagos em cartão flexível da Flash Benefícios, permitindo maior autonomia na utilização do saldo conforme sua necessidade;
- Auxílio Creche destinado a dependentes de até 5 anos e 11 meses, oferecendo suporte às famílias no cuidado com os filhos;
- Desconto Farmácia com condições especiais e economia em medicamentos nas principais redes credenciadas;
- Convênios com faculdades e instituições de ensino, com descontos exclusivos para graduação, pós-graduação e cursos de especialização;
- Clube de Vantagens, com descontos em diversos parceiros como restaurantes, lojas, serviços e entretenimento de acordo com o sindicato;
- TotalPass (opcional) para acesso a academias e incentivo à prática de atividades físicas;
- Wellhub (Gympass) com acesso a academias e estúdios em todo o país, promovendo saúde e bem-estar;
- Presente de aniversário creditado no mês do seu aniversário como saldo livre no cartão da Flash Benefícios;
- Bônus por indicação de colaboradores, pago via cartão da Flash Benefícios.
- PLR conforme política interna da empresa.
- Cesta de Natal, disponibilizada como saldo no cartão da Flash Benefícios;
- Horário flexível, proporcionando mais autonomia na gestão da sua rotina.
