Palácio Tangará, Situado na maior metrópole do país, com fácil acesso aos principais centros de negócios, lazer e cultura, o Palácio Tangará conta com localização privilegiada e inigualável no coração de São Paulo, em meio ao intocado verdedo Parque Burle Marx.
Palácio Tangará, convida-o/a para fazer parte de sua equipe, oferecendo as melhores oportunidades de carreira e desenvolvimento dentro dos incríveis hotéis da Oetker Hotels.
RESPONSABILIDADES:
No cargo de Agente de Reservas, suas principais responsabilidades incluirão:
- Responsável pelo monitoramento de chamadas telefônicas.
- Realizar reservas para pessoa física e jurídica.
- Efetua cadastro de empresas e agencias no sistema, dentro dos padrões Oetker Hotels.
- Esclarece dúvidas sobre o hotel e também auxilia nos demais hotéis da coleção.
- Esclarece dúvidas sobre localização e demais serviços.
- Informar disponibilidade e valores de acordo com a BAR do dia e/ou acordo comercial.
- Garantir a qualidade de serviços personalizados aos nossos clientes.
- Gerenciar as reservas recebidas pelos canais de distribuição.
- Revisar todos os profiles e fazer as devidas modificações, caso seja necessário.
- Garantir que todos os e-mails, confirmações, alterações e cancelamentos sejam inseridos e atualizados na pasta comercial (recepção/reservas)
- Notifica seus superiores de qualquer problema envolvendo a qualidade de atendimento.
- Seguir rigorosamente os padrões exigidos pela Oetker Hotels e pela Leading Hotel of the World.
- Estar disponível para outras tarefas tanto no seu próprio departamento como em outros departamentos determinados pela diretoria, gerencia ou pelo seu superior imediato.
O QUE ESPERAMOS:
- Experiência profissional comprovada em hotel 5 estrelas e/ou luxo.
- Ensino Superior Completo
- Imprescindível Inglês Avançado
O QUE OFERECEMOS:
- Salário e benefícios acima do mercado padrão de hotel de luxo
- Assistência médica com direito a quarto privativo
- Assistência Odontológica
- Totalpass
- Serviço de Transfer entre hotel e estação Giovanni Gronchi
- Seguro de Vida
- Desenvolvimento profissional e carreira em hotelaria de luxo
