Sobre o time:
Esqueça tudo que você já imaginou sobre a área de Relacionamento com o Cliente, aqui na Cappta nós trabalhamos para transformar o dia de quem entra em contato conosco.
Nosso atendimento é humano, tranquilo, descontraído e o principal, com agilidade e qualidade. Para isso queremos sempre pessoas inconformadas, criativas, resilientes e dispostas a crescer com a gente.
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:
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Realizar atendimento técnico aos clientes via ticket, chat e/ou outros canais;
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Diagnosticar problemas técnicos relacionados à plataforma;
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Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e boas práticas de uso;
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Registrar atendimentos de forma clara e estruturada;
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Escalar casos mais complexos quando necessário;
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Acompanhar os tickets até a resolução.
Requisitos e qualificações
O que precisamos que você tenha...
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Pensamento analítico para investigar causa raiz;
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Organização de prioridades e respeito a SLA;
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Postura proativa na busca por soluções;
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Interesse em aprender constantemente;
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Senso de responsabilidade com a experiência do cliente.
O que seria legal você ter, mas não é obrigatório...
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Experiência com Fintechs ou meios de pagamento;
Informações adicionais
Informações adicionais:
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Home Office;
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Auxílio Home Office;
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Vale alimentação/refeição (Pluxee);
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Convênio médico e odontológico (Sulamerica);
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Hospital Digital (Conexa);
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Seguro de Vida (Prudential);
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Auxílio creche para filhos menores que cinco (5) anos;
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Wellhub;
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Parceria com Open English;
Somos uma equipe apaixonada por tecnologia financeira e por criar soluções inovadoras que impulsionam negócios. Aqui, valorizamos a autenticidade, a franqueza, o trabalho em equipe e o espírito empreendedor.
Nossa plataforma flexível foi desenvolvida para ajudar empreendedores a alcançar novos patamares no mercado financeiro. Nosso objetivo é apoiá-lo em sua jornada de crescimento e capacitá-lo para poder se tornar uma verdadeira referência no cenário das fintechs brasileiras.
Com um propósito claro de acelerar o crescimento do empreendedor brasileiro, nossa missão é transformar negócios em fintechs, oferecendo tecnologias financeiras sob medida, dito isso, visualizamos um futuro em que as empresas se tornam protagonistas do ecossistema financeiro e desempenham um papel fundamental como agentes de mudança.
Junte-se a nós e seja parte da revolução que está transformando o mercado de pagamentos no Brasil.
