Técnico de Automação
O sucesso de uma empresa depende das pessoas apaixonadas que nela atua.
Juntos, compartilhamos nossos talentos.
Como uma das principais empresas de saúde animal, a Ceva Saúde Animal acredita que o nosso sucesso está ligado às nossas pessoas apaixonadas que pesquisam, desenvolvem, produzem e fornecem soluções inovadoras de saúde para todos os animais, o que contribui para o futuro do nosso planeta diversificado.
Estamos empenhados em garantir o mais alto nível possível de cuidado e bem-estar para animais de criação (aves, suínos, ruminantes), animais de companhia (cães e gatos) e animais selvagens.
A nossa visão “Juntos, Além da Saúde Animal” enfatiza que a saúde e o bem-estar das pessoas, dos animais e do nosso planeta estão totalmente interligados. Mais do que nunca, a Ceva está comprometida com uma abordagem “One Health”.
Como parte da nossa política de “Diversidade, Inclusão e Equidade” a Ceva Saúde Animal está comprometida com a empregabilidade de pessoas com deficiência e fará as adequações necessárias durante o processo seletivo para garantir a inclusão e acessibilidade de todos os candidatos. Para solicitar uma adequação por favor contate um membro do Recursos Humanos da Ceva.
Suas responsabilidades:
- Priorizar as solicitações de acordo com o nível de urgência.
- Realizar troubleshooting com clientes por meio de conexão remota à máquina, por telefone ou através de visitas no local.
- Fornecer a expertise técnica necessária, conforme as necessidades e restrições, aos técnicos de campo e aos clientes.
- Auxiliar os clientes na identificação da origem das falhas e na definição da melhor solução, com o suporte de especialistas técnicos, apoiando-os na resolução do problema.
- Acompanhar as intervenções desde a abertura até o encerramento, registrando todos os dados no CRM.
- Informar os clientes sobre as etapas da intervenção, as escolhas técnicas e os prazos.
- Identificar possíveis necessidades de peças de reposição.
- Garantir a correta resolução do problema, a satisfação do cliente e o encerramento da intervenção.
- Elaborar e atualizar documentação para técnicos e clientes; treinar as equipes quando necessário.
- Reportar problemas recorrentes aos departamentos responsáveis e ao comitê técnico.
- Propor melhorias e contribuir para iniciativas de melhoria contínua.
- Apoiar instalações remotas.
- Participar da elaboração de orçamentos de peças de reposição, quando necessário.
- Participar dos processos de validação de máquinas na oficina.
- Fornecer expertise técnica durante reuniões de lançamento e revisões de propostas.
- Pesquisar peças para a área de Administração de Vendas (utilizando o banco de dados Campus ou fornecedores).
- Realizar plantões, de forma voluntária.
Seu perfil:
- Formação Técnica em Automação Industrial ou Mecatrônica.
- Sólido conhecimento em automação industrial e programação de CLP.
- Inglês avançado - irá trabalhar em equipe global..
- Forte habilidade em gestão de relacionamento com clientes.
- Diferencial conhecimento na indústria avícola.
- Disponibilidade de viagens nacionais e internacionais.
- Base de trabalho: Campinas e Região (preferencialmente).
