O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas. O responsável deste cargo irá prestar suporte aos colaboradores da empresa diante das demandas apresentadas. Se você tem o perfil necessário e se identificou com a vaga, venha fazer parte de nosso time!
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Realizar suporte a usuários, atendendo as solicitações via sistema de chamados, por telefone, presencial, remoto e via comunicador interno.
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Acompanhamento de chamados para garantir a resolução eficiente dos problemas.
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Instalação, manutenção e configuração de hardware e software.
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Reprocessar tarefas de acordo com a solicitação dos usuários.
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Recuperar arquivos, programas e relatórios quando necessário.
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Homologação e teste de softwares para garantir a qualidade e funcionalidade.
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Configuração de impressoras e contas de e-mail corporativas.
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Elaboração e documentação de procedimentos técnicos e de suporte de TI.
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Ensino Superior em Sistema de Informação ou áreas correlatas.
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Boa comunicação para atendimento claro e eficiente aos usuários.
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Senso de urgência para priorizar e resolver demandas críticas.
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Trabalho em equipe, colaborando com outros setores e profissionais.
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Empatia para entender as necessidades dos usuários e oferecer suporte adequado.
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Ser proativo na identificação e solução de problemas.
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Experiência prévia na função de suporte helpdesk.
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Conhecimento e experiência em ambiente Linux.
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Assistência médica
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Telemedicina e telepsicologia
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Plano odontológico
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Clube de vantagens
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Descontos em farmácias
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Cartão convênio
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Programas de premiação
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Seguro de vida
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Assistência funeral
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Acompanhamento de gestantes
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Sala de amamentação, vestiário e sala de descanso
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Vale refeição
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Plano de carreira
Jornada de trabalho 08h48 diárias
Segunda a sábado
