Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação!
O que fazemos?
A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep.
Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com experiência SaaS.
Somando alta tecnologia, experiência, conhecimento especializado e inovação, promovemos redução de custos, riscos operacionais e despesas em TI, possibilitamos que as seguradoras cresçam ao focar em seu core business.
Acreditamos que a simplicidade e agilidade são as chaves para a eficácia, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas.
Hoje, temos mais de 270 colaboradores que fazem acontecer e +40 seguradoras que aproveitam os benefícios de nossos produtos e serviços!
Em 2025, pelo quinto ano consecutivo, recebemos a certificação do Great Place to Work (GPTW).
Responsabilidades e atribuições
i4pro + você = i4evc
Ao longo de sua jornada na i4pro, você terá diversas oportunidades para se desenvolver, evoluir e transformar, tudo isso em um ambiente de trabalho colaborativo e saudável que preza pelo reconhecimento, valorização e bem-estar de todos. Assim, contamos com você para:
Atender e acompanhar dúvidas dos clientes referentes a suporte / ocorrências- Apoiar a validação referente a especificação funcional elaborada pela área de produtos
- Receber os chamados referente a sustentação, analisar se o relatado pelo cliente procede, classificar corretamente o chamado, simular a situação e evidenciar o problema para que o time de desenvolvimento solucione.
- Orientar e acompanhar o cliente referente a entrega de pacote e procedimentos.
- Receber reclamações e inconformidades dos chamados e em casos críticos, comunicar a área de relacionamento / produtos e sua liderança.
- Apoiar o time de relacionamento em reuniões de status do cliente referente a sustentação, quando solicitado.
- Responsável por analisar as demandas junto à liderança e/ou cliente, atuando de forma consultiva, definindo a solução para o escopo do projeto considerando as possibilidades técnicas disponíveis.
- Contribuir para o planejamento da estrutura dos projetos e suportes para entendimento das atividades a ele designadas, compartilhando ideias ou propondo ações que viabilizem a conclusão do projeto.
- Apoiar tecnicamente as atividades dos homologadores, bem como, por detalhar as necessidades do negócio para os desenvolvedores.
- Atuar como backup da liderança na triagem e análise dos chamados abertos.
- Acompanhar a parametrização e apoiar a implantação dos produtos nos clientes.
- Seguir e aplicar os padrões de especificações garantindo a qualidade (governança) estabelecida pela empresa.
- Ministrar treinamentos técnicos internos e/ou externos.
Requisitos e qualificações
Você também precisa ter:
Ensino médio técnico de tecnologia ou superior em andamento em tecnologia ou áreas afins.- Experiência no mercado segurador, independente da área de atuação.
- Conhecimento em Linguagem SQL
- Boa comunicação verbal e escrita
Se você tiver, será um diferencial:
Conhecimento em metodologia ágil- Inglês Técnico
Informações adicionais
Nosso modelo de trabalho:
Priorizamos o bem-estar dos nossos colaboradores, com posições em formato remoto, presencial ou híbrido, que é definido conforme as necessidades da vaga e as atribuições do cargo.
No caso dessa posição, a atuação é de forma remoto.
Nosso escritório fica na Avenida Angélica, 2133 – próximo do metrô Paulista.
O seu bem-estar é a nossa prioridade, portanto oferecemos:
Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Plano Médico Bradesco;
- Plano Odontológico Bradesco;
- Wellhub e Totalpass;
- Vale Transporte;
- Auxílio Creche;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Day off no dia do seu aniversário;
- Licença-paternidade estendida;
- Parceria com a Creditas.
A i4pro apoia a diversidade e inclusão de PCD em todas as suas vagas.
Na i4pro, acreditamos que a simplicidade é a chave para a eficácia e inovação, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas. Nossa missão é ser o melhor parceiro tecnológico do mercado segurador do Brasil, impulsionando os resultados de nossos clientes com soluções inovadoras.
Desde 2005, somos a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep, entregando uma plataforma completa de seguros ponta a ponta, em cloud e com experiência SaaS para todos os segmentos do mercado de seguros. Hoje, temos mais +280 colaboradores que fazem acontecer e +40 seguradoras que aproveitam os benefícios de nossos produtos e serviços!
