Se você está buscando um ambiente de trabalho dinâmico, com foco em inovação e crescimento, aqui é o lugar certo para você!
Somos apaixonados por inovação e excelência no atendimento ao cliente. Somos uma empresa especializada em internet de fibra ótica e telefonia, conectando pessoas, pois isso que nos move,
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de velocidade e de atendimento unificada e otimizada. Você fará parte de uma equipe que está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Potencializamos vendas e suporte, encantando pessoas por meio de nossa tecnologia. Sempre buscando escalar, surpreender e crescer.
Responsabilidades:
- Receber ligações de clientes ou empresas, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa, reconhecendo a área ou departamento envolvido no atendimento, redirecionando chamadas ou orientando o cliente sobre procedimento;
- Realizar atendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados;
- Realizar a confirmação todos os dados cadastrais do cliente no sistema: Endereço completo, e-mail e telefones preferenciais de contato direto com o cliente ou responsável pela solicitação;
- Registrar no sistema de forma clara e detalhada todas as informações passadas pelo cliente (Campo “Observação / Relato do Atendente:”);
- Realizar testes básicos de conexão relacionados a aspectos físicos, indagando cliente sobre cabos soltos, desligados e luzes de identificação;
- Realizar testes básicos de conexão de acordo com tecnologia (Rádio, ADLS, Fibra);
- Informar ao cliente o número de protocolo durante o atendimento;
- Consulta de parcelas em atraso, saldo devedor, envio de informações ao cliente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.188,16 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Experiência:
- Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
- Atendimento Telefônico (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
