Estamos em busca de um(a) Assistente de E-commerce para fazer parte do nosso time. Se você é organizado(a), curte atendimento ao cliente e tem jogo de cintura pra resolver as demandas do dia a dia de uma loja online, essa vaga é pra você!
Principais Responsabilidades:
Atendimento ao cliente em todos os canais: WhatsApp, E-mail, Redes Sociais, Telefone e Reclame Aqui
Realizar processos de devoluções e trocas garantindo a satisfação do cliente
Cadastrar produtos na plataforma com descrição completa, fotos e variações
Gestão de vitrines virtuais e visual merchandising das coleções
Apoiar nas rotinas do e-commerce: troca de banners, criação de promoções e cupons, vale-compras, atualização de coleções, alimentação de planilhas e relatórios
Acompanhar e gerenciar pedidos do início ao fim: faturamento até expedição
Controlar estoque e solicitar reposição de produtos quando necessário
Atuar com CRM e vendas ativas para fidelizar e converter clientes
Abrir e acompanhar chamados internos e com parceiros
Acompanhar pagamentos e auxiliar na compra de materiais
Requisitos:
Experiência prévia com e-commerce será um diferencial
Boa comunicação escrita e verbal
Organização e atenção aos detalhes
Pacote Office básico, especialmente Excel
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
