Você é apaixonado(a) por transformar dados em decisões melhores, mais rápidas e mais inteligentes ao longo da jornada do cliente? Curte investigar o porquê por trás dos resultados, entender comportamento, impacto das comunicações e contar histórias claras com dados?
Então vem com a gente. Estamos buscando uma pessoa Analista de Dados Pleno para o time de Dados para Inteligência de Marketing, com atuação próxima de CRM, Growth, Performance e Produto, apoiando a evolução da nossa cultura data‑driven e elevando o nível de mensuração, análises e recomendações que orientam jornadas de relacionamento, conversão e retenção.
Aqui, você terá um papel protagonista em traduzir perguntas de negócio em análises robustas, construir visões e dashboards confiáveis, e garantir que regu̧as de CRM, campanhas de comunicação (e-mail, SMS, WhatsApp, push) e jornadas digitais sejam avaliadas com clareza, consistência e foco em impacto real no negócio.
#LI-GT1
#LI-HYBRID
Responsabilidades e atribuições
1) Análise de performance de CRM e jornadas (core da posição):
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Conduzir análises de jornadas de relacionamento e conversão, avaliando o impacto de comunicações de CRM ao longo do ciclo do cliente.
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Medir e acompanhar a performance de regu̧as e campanhas de CRM (ex.: taxa de entrega, abertura, clique, conversão, retenção, reativação), conectando esforço de comunicação ao resultado gerado.
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Analisar resultados de jornadas multicanais (e-mail, SMS, WhatsApp, push, web/app), entendendo sinergias, sobreposição e momentos de impacto.
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Explorar comportamento de clientes por segmentos, coortes e estágios de jornada (engajamento, recorrência, propensão, churn), apoiando refinamento de estratégias e hipóteses.
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Apoiar análises de testes e experimentações em CRM (A/B, grupos de controle, holdout), interpretando resultados e gerando recomendações acionáveis.
2) Mensuração e analytics de CRM e digital:
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Garantir qualidade e consistência da mensuração de eventos, conversões e indicadores usados na análise de CRM e jornadas.
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Apoiar a definição e validação de métricas de sucesso para regu̧as, campanhas e fluxos automatizados.
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Trabalhar com dados de digital analytics e produto para conectar interações de CRM com comportamento em web e app.
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Atuar junto aos times para evoluir entendimento de atribuição, impacto incremental e limitações da mensuração.
3) BI e storytelling (Power BI e narrativa):
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Construir e manter dashboards de CRM e jornadas no Power BI, com foco em tomada de decisão (performance de regu̧as, campanhas, canais e segmentos).
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Garantir boa modelagem analítica para BI (granularidade adequada, métricas bem definidas, performance e governança).
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Traduzir dados em insights, histórias e recomendações claras, apoiando decisões estratégicas sobre comunicação, priorização e próximos passos.
4) Colaboração e cultura data-driven:
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Atuar em parceria com times de CRM, Marketing, Growth, Produto e Dados, alinhando métricas, definições e prioridades analíticas.
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Contribuir para padronização de indicadores, documentação e boas práticas de mensuração.
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Apoiar rotinas de acompanhamento contínuo de performance e evolução das jornadas.
Requisitos e qualificações
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SQL avançado (CTEs, window functions, joins complexos, criação de tabelas analíticas, validações e performance).
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Experiência com Power BI (modelagem, métricas e visualização).
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Forte habilidade em storytelling com dados e visualização analítica.
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Experiência com análise de campanhas, jornadas ou comunicações de CRM.
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Vivência em análises de conversão, retenção e impacto por etapa de jornada.
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Entendimento de jornadas digitais e comportamento do cliente (web e app).
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Perfil investigativo e analítico: entende o resultado e provoca o porquê.
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Boa capacidade de organização, priorização e autonomia para conduzir análises ponta a ponta.
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Comunicação colaborativa: transforma dados complexos em decisões claras e acionáveis.
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Vivência com ambientes analíticos em Databricks.
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Python e/ou PySpark para análises e automações.
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Experiência com experimentos e testes A/B, grupos de controle e leitura de impacto incremental.
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Conhecimento em CRM analytics: segmentação, ativação, engajamento, retenção, LTV e churn.
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Entendimento de atribuição, tracking e vieses de mensuração.
Informações adicionais
No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho.
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No Sicredi você vai ter:
14º e 15º salários fixos;
Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Seguro de vida,
Previdência Privada até 8% do salário;
Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).
Muito prazer, nós somos o Sicredi.
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!
