Missão do Cargo:
Recepcionar e prestar atendimento inicial aos clientes da concessionária com cordialidade e eficiência, direcionando-os aos setores responsáveis, garantindo uma experiência positiva desde a chegada e contribuindo para a organização e bom fluxo de atendimento da empresa.
Principais atividades
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Recepcionar clientes e visitantes, orientando e direcionando para o setor responsável.
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Realizar atendimento telefônico, prestar informações e direcionar as ligações para as áreas corretas.
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Registrar informações de visitantes, chamadas e atendimentos nos controles internos e sistemas da empresa.
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Acompanhar chamadas perdidas e realizar retorno por meio da plataforma de gestão de ligações.
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Seguir o script de atendimento presencial e telefônico, garantindo padrão de qualidade no atendimento.
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Controlar e registrar informações de fluxo de clientes e test drives nos portais da montadora e planilhas internas.
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Receber correspondências e encaminhar para os setores responsáveis.
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Coletar assinaturas em protocolos de recebimento de documentos.
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Auxiliar em rotinas administrativas e apoiar processos de auditoria interna e da montadora.
Hard Skills
- Experiência mínima de 6 meses com atendimento ou recepção.
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Conhecimento básico em rotinas administrativas e controles de atendimento.
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Facilidade com sistemas, planilhas e plataformas de gestão de chamadas.
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Organização para registros e controle de informações.
Soft Skills
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Boa comunicação oral e clareza ao transmitir informações.
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Empatia e cordialidade no atendimento ao cliente.
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Agilidade e dinamismo no dia a dia.
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Organização e atenção aos detalhes.
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Facilidade de relacionamento interpessoal.
Sobre a vaga
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Salário: Fixo
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Jornada: Seg. à Sáb das 9h às 19h;
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Fácil acesso a região de Guarulhos
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Vale Refeição: R$ 15,00 por dia (Refeitório na empresa, caso queira levar refeição de casa)
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Assistência Médica e Odontológica (mensalidades pagas pelo colaborador)
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Convênio com academias- Via Wellhub
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Convênio com faculdades
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Convênio com SESC
