A ZeBrands é um ecossistema de marcas criado no México, em 2015, com o propósito de transformar a experiência de consumo por meio de inovação, qualidade e foco total no cliente. Atuamos em diferentes segmentos, como descanso, casa e viagens, sempre criando produtos e experiências que fazem parte da vida das pessoas.
A Luuna, primeira marca da ZeBrands, revolucionou o mercado latino-americano ao introduzir o conceito de colchões em caixa. Hoje, já são mais de 2 milhões de clientes e mais de 200 lojas próprias. Desde a chegada ao Brasil, em 2022, seguimos em crescimento acelerado, expandindo nossa operação e construindo o futuro da ZeBrands na América Latina.
Mais do que uma empresa em expansão, somos um time que valoriza protagonismo, colaboração, aprendizado constante e pessoas que gostam de construir. Aqui, trabalhamos em um ambiente dinâmico, desafiador e com muita oportunidade de desenvolvimento real. Sem “piscina de bolinha”, mas com espaço para crescimento, autonomia e impacto de verdade.
Se você gosta de desafios, inovação e quer fazer parte de uma equipe que está construindo algo grande no Brasil, a ZeBrands é o seu próximo lugar.
Responsabilidades e atribuições
-
Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp corporativo, chat e e-mail;
-
Conduzir negociações e vendas de forma consultiva, identificando as necessidades dos clientes e oferecendo a melhor solução;
-
Garantir uma experiência de atendimento acolhedora, eficiente e personalizada, fortalecendo o relacionamento com a marca;
-
Acompanhar clientes durante toda a jornada de compra, esclarecendo dúvidas sobre produtos, entregas, trocas e processos;
-
Criar e manter agenda de contatos para follow-up e oportunidades de vendas;
-
Registrar informações e atendimentos nos sistemas internos;
-
Atuar em conjunto com outras áreas para garantir agilidade e resolução das solicitações dos clientes;
-
Transformar situações delicadas em oportunidades de encantamento, recuperação e fidelização;
-
Contribuir para o atingimento das metas individuais e coletivas da operação;
-
Apoiar na construção de uma experiência positiva e alinhada à cultura da empresa.
Requisitos e qualificações
-
Ensino Médio Completo;
-
Desejável ensino técnico, tecnólogo ou graduação em andamento ou concluído;
-
Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente, vendas, telemarketing ou telesales;
-
Boa comunicação verbal e escrita;
-
Facilidade com sistemas de atendimento, CRM, WhatsApp, chat e e-mail;
-
Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
-
Facilidade para trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico;
-
Habilidade em negociação e atendimento ao cliente.
Diferenciais
-
Experiência com e-commerce ou varejo;
-
Vivência com metas de vendas.
Informações adicionais
-
Remuneração fixa compatível com o mercado;
-
Programa de bônus por desempenho;
-
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
-
Plano de Saúde SulAmérica;
-
Plano Odontológico SulAmérica;
-
Vale Alimentação/Refeição;
-
Vale Transporte;
-
Seguro de Vida;
-
WellHub;
-
Day Off no mês do aniversário;
-
Desconto em produtos da marca;
-
Ambiente colaborativo com cultura de desenvolvimento e conversas construtivas com lideranças.
A Luuna nasceu no México, em 2015, como a primeira marca da ZeBrands, um ecossistema de marcas criado para transformar a experiência de consumo em diferentes segmentos, como descanso, casa e viagens. Foi pioneira ao introduzir o conceito de colchões em caixa na América Latina e rapidamente se tornou referência em inovação, qualidade e experiência do cliente.
Hoje, já são mais de 2 milhões de clientes atendidos e mais de 200 lojas próprias, consolidando a Luuna como uma das principais marcas do segmento no mercado mexicano.
Em 2022, a Luuna iniciou sua operação no Brasil com a missão de revolucionar a forma como as pessoas vivem o conforto e o descanso. Desde então, seguimos em ritmo acelerado de crescimento, conquistando cada vez mais espaço no mercado brasileiro e construindo uma operação estratégica para o futuro da ZeBrands na América Latina.
Aqui, valorizamos pessoas que gostam de desafios, inovação, autonomia e construção. Somos um time dinâmico, colaborativo e movido por resultados, onde cada pessoa tem espaço para crescer, desenvolver sua carreira e gerar impacto real no negócio.
Se você busca fazer parte de uma empresa em expansão, com grandes oportunidades de desenvolvimento e um ambiente que incentiva protagonismo e evolução constante, venha construir essa história com a gente.
Faça parte do time Luuna Brasil!
