Assistente de Suporte | CX – Suporte
Na Mob2Con, desenvolvemos tecnologia que move o varejo — e é o nosso time de CX que garante que cada cliente tenha a melhor experiência a cada contato. É aí que você entra.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte para fortalecer nosso atendimento e assegurar um padrão de excelência em cada chamado.
O que você vai fazer:
- Atuar com pontualidade e comprometimento na jornada de trabalho
- Responder aos chamados nos nossos canais de atendimento (telefonia, chat, e-mail e WhatsApp)
- Respeitar o SLA e garantir o padrão de qualidade do atendimento
- Manter um bom relacionamento com clientes e com os departamentos internos da empresa
- Manter a ferramenta de gestão de chamados/tickets sempre atualizada
O que buscamos (competências técnicas):
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados/tickets
- Domínio do pacote Office e das ferramentas Google
- Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial
- Experiência prévia na área de suporte/atendimento
Perfil que combina com o time (competências comportamentais):
- Proatividade, organização e foco
- Boa comunicação e capacidade analítica
- Resiliência e busca por resultados
- Perfil mediador, com habilidade para resolver conflitos
- Compromisso com a melhoria contínua
Pré-requisito:
Nossos benefícios:
- Day off no aniversário
- Gympass
- Convênio médico (50% custeado pela empresa, após 3 meses)
- Vale-Transporte (VT) e Vale-Refeição (VR)
Detalhes da vaga:
- Contratação: CLT
- Modalidade: Híbrido (3 dias presenciais em Vinhedo/SP)
Se identificou? Candidate-se por aqui ou envie seu currículo. Vamos construir juntos o próximo passo da sua carreira.
Pagamento: R$2.550,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem disponibilidade para atuar presencialmente em Vinhedo/SP?
- Qual sua ultima remuneração?
Local do trabalho: Remoto híbrido para Vinhedo, SP
