LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Buscamos um(a) profissional com forte atuação em gestão de contas estratégicas (Key Accounts), para conduzir o relacionamento com clientes Premium e blindados de forma altamente consultiva, personalizada e orientada à construção de valor de longo prazo.
Esse(a) profissional será responsável por atuar como ponto focal para clientes de alta relevância, garantindo uma jornada fluida, consistente e alinhada aos mais altos padrões da marca, desde a entrega do veículo até o acompanhamento de serviços de manutenção.
Mais do que um atendimento, esperamos alguém que atue como parceiro(a) do cliente, antecipando necessidades, gerindo expectativas e promovendo uma experiência diferenciada, com foco em fidelização, recorrência e fortalecimento da relação.
Principais Responsabilidades:
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Atuar na gestão ativa de contas-chave, acompanhando a jornada de clientes Premium e blindados de forma estratégica e consultiva, com foco em experiência diferenciada e relacionamento de longo prazo.
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Desenvolver e executar estratégias de relacionamento, encantamento e fidelização, considerando o perfil, histórico e potencial de cada cliente.
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Ser o ponto focal do cliente dentro da empresa, coordenando áreas internas para garantir entregas com agilidade, qualidade e alinhamento às expectativas.
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Construir e manter relacionamento próximo e contínuo, especialmente em momentos críticos da jornada (como manutenção ou intercorrências), assegurando suporte proativo e comunicação transparente.
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Atuar na antecipação de necessidades e identificação de oportunidades de melhoria e expansão da experiência, elevando o nível de satisfação e engajamento dos clientes.
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Adaptar a abordagem de relacionamento conforme o perfil do cliente, com postura empática, estratégica e orientada à solução, principalmente em situações de maior complexidade.
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Realizar visitas presenciais e interações de alto impacto, fortalecendo vínculos, confiança e percepção de valor da marca.
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Registrar e acompanhar indicadores e interações relevantes, garantindo uma visão consolidada da conta e gestão estruturada do relacionamento.
O QUE PRECISAMOS
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Ensino superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas.
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Experiência sólida no relacionamento com clientes Premium ou contas estratégicas (Key Accounts), com atuação focada em construção de valor, fidelização e gestão da experiência do cliente.
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Vivência em contextos de atendimento consultivo e personalizado, com alta exigência de qualidade e nível de serviço.
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CNH ativa e disponibilidade para condução de veículos.
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Pacote Office em nível intermediário, com capacidade de organização, análise e acompanhamento estruturado de informações e interações.
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Alta organização e autonomia para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo qualidade, atenção aos detalhes e senso de prioridade.
Obs.: Vaga com salário fixo sem comissionamento
