REQUISITOS:
- Experiência na função de no minimo 6 meses.
ATIVIDADES:
- Conferir os valores no malote e em caso de falta ou sobra, informar ao Gerente ou Subgerente de Loja;
- Abrir e fechar todos os caixas diariamente;
- Tirar resumos do POS, diariamente;
- Orientar e fiscalizar o atendimento e organização dos colaboradores da frente de loja (Recepção, caixas e Empacotadores);
- Verificar fatores como pontualidade e assiduidade dos colaboradores do setor;
- Verificar divergência de precificação dos produtos (evitar transtornos de clientes);
- Fechar o movimento do dia (malote) e protocolar;
- Verificar autorizações de cartões de crédito, cheques e organização de troco nos caixas;
- Monitorar as filas nos caixas, para evitar a formação de grandes filas;
- Organizar horários de lanche dos caixas;
- Sinalizar para o CPD problemas técnicos, providenciando chamados técnicos quando necessário;
- Fazer trocas e devolução de mercadorias para clientes;
- Manter sempre a qualidade do serviço e a excelência no atendimento ao cliente;
- Propiciar e manter a excelência do relacionamento interpessoal com a equipe de trabalho;
- Fazer escalas, da semana e finais de semana, dos operadores de caixa, empacotadores, recepcionistas e promotores de cartão;
- Controlar as entregas á domicílio;
- Tirar memórias fiscais dos caixas, mensalmente;
- Preencher formulário de erros de digitação e o cancelamento de mercadorias e repassar para o Operador de Caixa;
- Habilitar os operadores nos PDV’s;
- Acompanhar movimentos de registros de compras diários;
- Realizar sangria, de acordo com procedimento estabelecido e encaminhar para a tesouraria da loja;
- Atender o cliente no balcão de cartão de crédito, quando Promotor de Cartões estiver ausente;
- Autorizar o cancelamento de compras e devoluções sempre na presença da prevenção de perda da loja e conforme o volume de mercadoria, solicitar a autorização do Gerente de Loja;
Atender o cliente, recebendo críticas e sugestões quanto ao funcionamento geral da loja e atendimento dos colaboradores, tomando as providências cabíveis para sanar a questão, conforme orientação do gerente.
