A KANTRO procura um(a) profissional com sólida experiência em processos e qualidade para atuar na estruturação, padronização e melhoria contínua das rotinas da empresa. A posição envolve mapeamento de processos, documentação, indicadores, treinamentos, controle de não conformidades, auditorias internas e apoio à consolidação de uma cultura de qualidade mais madura, com forte interface entre áreas administrativas e operacionais.
Esperamos uma pessoa com visão sistêmica, capacidade analítica, organização e maturidade para atuar em ambientes que demandam estruturação, disciplina de processo e interface constante com diferentes áreas.
Mais do que alguém para mapear fluxos, buscamos um profissional que consiga:
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transformar processos pouco estruturados em rotinas claras, aplicáveis e sustentáveis
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apoiar lideranças na implantação de padrões
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desenvolver mecanismos de controle e acompanhamento
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atuar de forma prática na melhoria contínua
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fortalecer a cultura de qualidade no dia a dia da operação
Principais responsabilidades
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Mapear, analisar, revisar, redesenhar e padronizar processos administrativos e operacionais
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Identificar gargalos, retrabalhos, desvios, falhas de execução e oportunidades de melhoria
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Propor e implantar melhorias com foco em eficiência, controle, qualidade e redução de variabilidade
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Desenvolver, revisar e manter procedimentos, instruções de trabalho, fluxogramas, formulários, padrões operacionais e demais documentos da área
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Estruturar controles internos e mecanismos de acompanhamento para garantir aderência aos processos definidos
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Construir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho e qualidade, apoiando a tomada de decisão
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Atuar no controle e tratamento de não conformidades, apoiando análise de causa, definição de ações corretivas e acompanhamento da eficácia
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Planejar e aplicar treinamentos sobre processos, procedimentos, padrões e boas práticas
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Conduzir auditorias internas e verificações de aderência, promovendo melhoria contínua das rotinas
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Trabalhar de forma integrada com áreas e lideranças para garantir que os processos sejam compreendidos, aplicados e sustentados na prática
Requisitos
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Experiência consistente em análise, desenho, padronização e melhoria de processos.
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Vivência em qualidade, controle de rotinas, documentação, indicadores e acompanhamento de desvios.
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Conhecimento prático em ferramentas e metodologias de melhoria contínua.
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Experiência com elaboração e revisão de procedimentos, instruções de trabalho, formulários e documentos normativos.
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Capacidade de analisar dados e indicadores para apoiar tomada de decisão e melhoria de desempenho.
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Vivência no acompanhamento e tratamento de não conformidades.
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Experiência em treinamento de equipes e implantação de padrões operacionais.
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Boa comunicação, organização, capacidade de priorização e interface com múltiplas áreas.
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Formação superior em áreas como Administração, Engenharia, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais ou correlatas.
Diferenciais
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Experiência em empresas de serviços, operações com múltiplas rotinas ou ambientes com necessidade de forte padronização.
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Vivência em estruturação de processos em empresas em fase de amadurecimento organizacional.
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Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade e boas práticas de auditoria interna.
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Experiência com construção e acompanhamento de dashboards, controles e relatórios gerenciais.
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Familiaridade com gestão documental, treinamento operacional e sustentação de rotinas de qualidade.
