Estamos com uma posição de Supervisor de Pós vendas para GWM em Contagem com foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente? Então essa oportunidade pode ser para você!
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Supervisionar os processos de pós-vendas, garantindo excelência no atendimento, serviços, garantia e fidelização de clientes;
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Liderar a equipe de pós-vendas, acompanhando desempenho, indicadores e alcance de metas;
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Elaborar relatórios gerenciais e propor estratégias para melhoria contínua dos resultados;
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Monitorar indicadores de qualidade e satisfação dos clientes, desenvolvendo planos de ação;
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Padronizar processos internos, promovendo eficiência operacional;
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Realizar interface com a fábrica, assegurando o cumprimento das diretrizes e objetivos da empresa;
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Controlar estoques e custos operacionais, garantindo a sustentabilidade da operação;
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Atuar em negociações e tratativas com clientes em situações críticas, preservando a imagem da empresa;
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Recrutar, desenvolver e engajar a equipe, promovendo um ambiente de alta performance;
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Apoiar auditorias e fiscalizações, assegurando conformidade dos processos.
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Ensino Superior completo em Engenharia Mecânica, Administração ou áreas correlatas;
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Experiência com gestão de equipes;
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Vivência consolidada na área de pós-vendas;
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Experiência no segmento automotivo.
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Perfil de liderança e desenvolvimento de pessoas;
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Visão estratégica e orientação para resultados;
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Boa capacidade analítica e tomada de decisão;
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Excelente relacionamento interpessoal e negociação;
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Foco na experiência e satisfação do cliente.
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Segunda a sexta-feira
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09h00 às 19h00
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Intervalo: 1h de almoço
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Extensiva para PCD
