Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é PJ e Presencial, atuação em Lavras - MG
O que você vai fazer?
Você será responsável por garantir que os clientes atinjam o máximo valor e satisfação com os produtos e serviços da YouX, promovendo sua fidelização e a renovação de contas.
- Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes de nossa carteira, sendo o ponto focal para suas dúvidas e feedbacks cotidianos;
- Participar ativamente de reuniões de alinhamento de projetos, avaliando riscos, oportunidades, mitigando conflitos e desenhando ações corretivas com foco estratégico;
- Coletar feedbacks dos clientes e atuar em forte parceria com nossos times internos (Produto, Vendas e Suporte) para sugerir melhorias em nossos processos, produtos e serviços;
- Representar os interesses dos clientes no ambiente interno, garantindo suporte oportuno, de alta qualidade e que suas necessidades sejam resolvidas de forma rápida e eficaz;
- Acompanhar de perto o progresso e o cronograma dos projetos de TI, identificando desvios em relação às metas e preenchendo os OKRs para garantir visibilidade interna;
- Elaborar relatórios estruturados com dados e análises de acompanhamento para subsidiar a tomada de decisão dos profissionais responsáveis pelo projeto;
- Apoiar a equipe de vendas na identificação de novas oportunidades de expansão de serviços (vendas consultivas) e facilitar o processo de renovação contratual;
- Acompanhar continuamente a carteira de clientes, garantindo altos níveis de satisfação e retenção.
Requisitos:
- Experiência mínima de 01 a 02 anos na área de Customer Success;
- Ensino Superior Completo, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Domínio intermediário de ferramentas e conceitos de Customer Success/atendimento, e familiaridade básica com acompanhamento de metas (como OKRs) e cronogramas.
- Excelente postura e comunicação assertiva: Clareza e facilidade de adaptação para dialogar com diretores e gerentes em comitês mensais;
- Proatividade e iniciativa: Perfil monitorador que antecipa riscos e propõe soluções antes mesmo que o cliente perceba;
- Resolução efetiva de problemas: Agilidade e tática para destravar gargalos de cronograma junto ao cliente ou times interno;
- Disponibilidade para realizar viagens;
Valorizamos seu bem estar na YouX!
- Cuidado para sua saúde: Plano Médico, Odontológico, Telemedicina e Seguro de Vida;
- Auxílio Previdência;
- Flash multibenefícios personalizados;
- O descanso é primordial: Descanso remunerado.
- Comemore seu dia: Day off no dia do seu aniversário!
- Nós oferecemos o Gympass para facilitar sua rotina saudável;
- Autonomia e flexibilidade;
- Ginástica laboral e Qualidade de Vida;
- Programa de capacitação e treinamentos, a Academia X;
- Inicie sua jornada de autoconhecimento: Profiler e mapeamento comportamental.
Etapas do Processo Seletivo:
- Entrevista Comportamental (RS e Técnico);
VENHA SER O X QUE FALTAVA!
