A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.
Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.
O estagiário(a) de suporte irá auxiliar no atendimento de suporte aos clientes. E se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe engajada, de alto desempenho, essa vaga é pra você!
Responsabilidades e atribuições
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Auxiliar no atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
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Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
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Auxiliar no acompanhamento até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
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Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
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Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
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Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
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Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
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Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;
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Participar de treinamentos quando convocado;
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Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
Requisitos e qualificações
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Formação em andamento: Ciências da computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
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Facilidade de comunicação;
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Empatia com atendimento aos clientes;
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Proatividade;
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Agilidade nas tarefas;
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Curiosidade por novos conhecimentos;
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Espírito de equipe;
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Flexibilidade;
O que pode diferenciar você?
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Experiência em atendimento ao cliente;
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Experiência com ERP;
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Vivência com suporte técnico;
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Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e pacote office;
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Em nosso time saber perguntar torna-se fator fundamental para um bom atendimento;
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Conhecimento de Agronegócio;
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Conhecimento avançado em processos administrativos, financeiros, contábeis, etc;
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Conhecimento avançado de Pacote Office;
Informações adicionais
O que a Aliare proporciona?!
Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.
Plano de Saúde Nacional;
Plano Odontológico Nacional;
Seguro de Vida;
Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
Vale Transporte;
Auxílio Deslocamento/ Home Office;
Universidade Corporativa;
Auxílio Educação;
Premiação por atingimento de resultado anuais;
Bônus por Indicação;
Premiação por tempo de casa;
Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
Presente exclusivo no seu aniversário;
Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho .
Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só : facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!
E o que isso significa?
Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.
Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agro do Brasil! E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.
Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um spoiler do que te espera por aqui Aliverso particular
E tem mais! Já somamos:
6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil
+900 colaboradores
+50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas
+65 mil usuários
+5 mil estabelecimentos
Atuação em 22 estados + DF
