Atividades:
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Apoiar o atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários do SAP B1, auxiliando na identificação de dúvidas operacionais (ex: erros na emissão de notas, travamentos de tela, dúvidas de processos).
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Acompanhar a análise de erros de sistemas e Add-ons (bancários, fiscais ou de indústria), aprendendo a ler logs de erro e identificar a causa raiz.
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Auxiliar na criação e manutenção de consultas básicas em SQL (Query Generator) e formatação de relatórios simples (Crystal Reports ou layouts nativos), sob supervisão.
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Apoiar a instalação e atualização do SAP Business One Client e componentes básicos (DI API, DTW) nas estações de trabalho dos usuários.
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Acompanhar processos de criação de usuários, definição de autorizações e licenças dentro do SAPB1, aplicar licenças, entendendo a segregação de funções.
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Auxiliar na importação e exportação de dados via ferramentas padrão (ex: DTW ou planilhas de importação), aprendendo sobre a integridade dos dados.
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Registrar chamados na ferramenta de service desk, garantindo que o incidente tenha a categorização correta (ex: Financeiro, Estoque, Fiscal, Técnico).
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Apoiar a documentação de procedimentos (Base de Conhecimento), criando tutoriais de "como fazer" para facilitar o dia a dia do usuário final.
Competências a serem desenvolvidas durante o estágio:
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Fundamentos de ERP e Lógica de Negócios: Entendimento de como uma empresa opera (fluxo de compras, vendas, estoque e financeiro).
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Lógica de Banco de Dados: Introdução à linguagem SQL (Selects, Joins) aplicada a cenários reais.
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Resolução de Problemas (Troubleshooting): Capacidade de investigar um erro técnico ou de processo.
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Contabilidade básica: os princípios da contabilidade no âmbito do negócio empresarial.
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Comunicação, trabalho em equipe e atendimento consultivo ao usuário.
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Organização e priorização de demandas críticas.
Acompanhamento e aprendizado:
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O estagiário contará com orientação técnica contínua de consultores ou analistas seniores.
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As atividades conectarão a teoria (Sistemas de Informação/Adm/Contábeis) com a prática de um dos maiores ERPs do mundo.
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O foco será o aprendizado prático da ferramenta SAP Business One e seu ecossistema.
Para o atendimento de consultoria/suporte do SAP Business One buscamos estudantes dos seguintes cursos:
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Ciências contábeis;
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Administração de empresas;
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Processos gerenciais;
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Gestão comercial.
Diferenciais:
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Conhecimento nas ferramentas do Pacote Office.
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Conhecimento básico em consultas SQL.
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Conhecimento básico em PowerBI.
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Espanhol Básico (desejavél)
