Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade fortalecendo a imagem da organização.
Responsabilidades e atribuições
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Abrir atendimento Ambulatorial para cirurgias eletivas, pequenos procedimentos, exames de imagem e consultas do ambulatório de especialidades (NAIS), conferir documentos pessoais, realizar elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente/responsável via sistema TOTVS para atendimento via sistema TASY;
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Abrir atendimento de Pronto Socorro, conferir os documentos pessoais, elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente/responsável e autorização via autorizador Web, para atendimento via sistema TASY, em casos de cobertura e/ou auxílio na recepção do Pronto Atendimento;
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Realizar atendimento telefônico interno ou externo para orientações do serviço;
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Realizar identificação do paciente conforme protocolos estabelecidos da Instituição;
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Emitir declaração de comparecimento via sistema TASY;
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Realizar abertura e cobrança dos atendimentos particulares e no momento da alta e emitir nota fiscal;
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Acolher e direcionar o paciente e familiar quanto as dúvidas, sugestões ou necessidades referente ao serviço prestado, de maneira clara e cordial;
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Realizar abertura de atendimento de Internação Clínica, conferir documentos pessoais, carteirinha de convênio do cliente/responsável para atendimento via sistema TASY e solicitar autorização da primeira diária via SAE, na ausência do Assistente de Atendimento e em casos de cobertura e/ou auxílio na recepção do Pronto Atendimento;
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Entregar ao paciente e/ou responsável os termos de consentimento informado e esclarecido do paciente, preenchimento nos atendimentos de pequena cirurgia, em caso de dúvidas direcionar a equipe assistencial;
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Acompanhar a chegada de pacientes de acordo com agenda cirúrgica e se atentar ao horário do procedimento evitando atrasos;
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Receber o comunicado de alta do paciente entregue pela equipe assistencial e registrar a alta via sistema TASY;
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Realizar abertura de atendimento ambulatorial para retirada de materiais e medicamento de acordo com solicitação médica e autorização do convênio;
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Executar Plano de Contingência nos casos de queda do sistema TASY, falta de energia e correlatos;
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Passar o plantão corretamente com todas a informações pertinentes, e anotar no livro de plantão, verificar caixa de e-mail corporativo diariamente;
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Acompanhar através do gerenciamento de senhas no sistema TASY a chegada de pacientes, se atentar ao tipo de fila e realizar abertura de fichas evitando atrasos e orientar equipe para prosseguir com os atendimentos.
Requisitos e qualificações
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Ensino médio completo
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Experiência com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde
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Habilidade em informática (preferencialmente TASY)
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Trabalho em equipe e cooperação;
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Proatividade e engajamento;
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Senso de dono e foco em resultados;
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Organização e adaptação a mudanças;
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Visão de melhoria contínua e inovação;
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Foco no cliente e postura solucionadora;
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Resiliência e agilidade;
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Inteligência emocional e flexibilidade;
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Ética, integridade e construção de confiança;
Informações adicionais
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Local de Trabalho: Santos Dumont Hospital Litoral Norte (Endereço: Av. Rio Grande do Sul, 1750 - Indaiá, Caraguatatuba)
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Horário de Trabalho: Escala 12x36 - Ferista (Necessário disponibilidade total)
Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)
Vale Transporte
Vale Refeição R$ 49,38
Vale Cesta R$ 269,62 mês
Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional
Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa
Descontos em Farmácias
Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)
Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
Auxílio Creche - para mães de acordo com sindicato
Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias)
Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos!
A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.
Uma estrutura completa para todos(as)!
Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena! Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade.
Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.
Um time diverso e inclusivo!
A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.
