Missão do Cargo: Proporcionar atendimento humanizado e de excelência com foco em nossos aprendizes, atuando com agilidade, ofertando informações seguras e seguindo os processos estabelecidos para proporcionar uma experiência positiva as famílias.
Responsabilidades e atribuições
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Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e aprendizes (pacientes);
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Acolher a demanda do cliente via presencial, contato telefônico, e-mail e WhatsApp;
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Manter a Organização do setor de atuação;
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Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório;
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Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel;
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Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente;
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Realizar abertura de fichas de atendimento;
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Cadastrar Clientes, aprendizes e acompanhantes;
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Comunicar com a equipe terapêutica a chegada do paciente;
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Atender telefone e whatsapp para agendar atendimentos;
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Organizar os processos de atendimentos;
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Direcionar os clientes para atendimentos;
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Fazer contato telefônico, whatsapp, e-mail e/ou via portal com as operadoras de saúde;
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Receber aprendizes (pacientes), averiguar suas necessidades e dirigi-los ao lugar ou a pessoa procurada;
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Verificar a disponibilidade de salas de atendimento;
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Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de guias e autorizações de sessões;
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Solicitar serviços de atendimento e remoção quando necessário;
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Conferir relatórios de interface com equipe terapêutica e recepção;
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Imprimir relatórios;
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Emitir declarações às famílias quando necessário;
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Realizar demais atividades relacionadas ao cargo
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio Completo;
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Conhecimento básico em Pacote Office;
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Experiência na área Hospitalar ou em clínicas de terapias especiais será um diferencial
Informações adicionais
Local de trabalho: Rua Colombo, 1782, São José dos Pinhais/PR.
Horário: Segunda a sexta das 7:30h às 17:18h
Benefícios:
- Vale Alimentação; R$ 700,00
- Vale Transporte
- Plano de Saúde Após 90 dias
- Seguro de Vida
Unidade especializada em neurodesenvolvimento, voltada principalmente para o atendimento de crianças e adolescentes com Transtorno do Espectro Autista (TEA). O espaço foi planejado para oferece um ambiente acolhedor e multidisciplinar, com foco no desenvolvimento das habilidades sociais, cognitivas, motoras e comportamentais dos pacientes.
