Na NIO, acreditamos que tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa em construção acelerada — migrando operações para o digital, embarcando IA nos nossos processos e desenvolvendo uma cultura onde testar, aprender e reagir rápido não é exceção: é o método.
A área de Ciclo da Receita está passando por uma transformação real: saindo de um modelo centrado em cobrança humana e terceiros para uma operação digital-first, com réguas inteligentes, automação e canais como WhatsApp, Portal e App no centro da estratégia. Buscamos alguém que queira construir essa operação junto , com mentalidade de produto, velocidade de startup e rigor analítico de quem sabe que cada ponto de recuperação importa.
Se você já rodou experimentos de cobrança digital, tem obsessão por funil e dados, e fica incomodado quando uma hipótese boa fica na gaveta por falta de execução, essa vaga é para você.
Responsabilidades e atribuições
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Desenvolver, testar e iterar réguas de cobrança digitais (WhatsApp, Portal, App e e-mail) com ciclos curtos de aprendizado e escala rápida do que funciona.
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Mapear e otimizar o funil de recuperação: da segmentação da carteira até a conversão do pagamento, identificando gargalos e propondo experimentos.
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Usar (e ajudar a treinar) ferramentas de IA e automação para personalizar abordagens, timing de contato e ofertas de negociação sem intervenção humana.
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Analisar indicadores de ponta a ponta (penetração, recuperação, aging, custo por contato, taxa de conversão por canal e por segmento) e transformar dados em decisões rápidas.
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Colaborar com produto, tecnologia e dados na construção das plataformas e jornadas digitais da área.
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Participar ativamente da implantação de novos processos e ferramentas, inclusive quando ainda estão sendo desenhados.
Requisitos e qualificações
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Experiência com cobrança ou CRM em operações com grande base de clientes pessoa física ( utilities, fintech ou varejo digital).
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Conhecimento prático de canais digitais de cobrança e meios de pagamento: WhatsApp Business API, Pix, cartão recorrente, débito automático.
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Raciocínio analítico sólido: sabe montar uma hipótese, desenhar um teste A/B e interpretar resultado sem precisar de alguém traduzindo os dados.
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Familiaridade com automação de jornadas e ferramentas de comunicação em escala (plataformas de régua, CRM, CDP ou similares).
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Mentalidade de dono: não espera o processo estar pronto para agir, documenta o que aprende e puxa a fila.
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Ensino superior completo.
Diferenciais
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Experiência com IA aplicada a cobrança (scoring, propensão a pagar, personalização de oferta, atendimento automatizado).
Passagem por ambientes de growth ou produto digital onde o ciclo teste dado- decisão era curto.
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Conhecimento de SQL ou ferramentas de BI para autonomia analítica.
Informações adicionais
Benefícios:
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Vale Alimentação e/ou Refeição
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Vale Transporte
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Assistência Médica
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Assistência Odontológica
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Seguro de Vida
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Previdência Privada
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Programa de participação nos resultados (PPR)
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Auxílio Farmácia
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Auxílio creche
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Flexibilidade de horário
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Clube de Vantagens V.tal
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Licença maternidade estendida (6 meses)
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Licença paternidade estendida (20 dias)
Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.
E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.
NOSSO TIME
Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.
CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS
Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.
Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.
Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.
Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.
SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!
Sabe aquela internet que simplesmente funciona? Que te conecta com o que realmente importa, sem surpresas desagradáveis? A gente sabe que o mercado de telecomunicações precisa mudar. E viemos para fazer isso acontecer. Somos a Nio, uma empresa de tecnologia que oferece soluções de internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são cerca de 4 milhões de clientes conectados, e esse é só o começo.
Por que a Nio existe?
Nossa missão: Impulsionar a evolução de pessoas e empresas através da tecnologia.
Nossa essência: Olhamos para gente. E olhamos para frente. Porque acreditamos que a inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas.
E isso vale não só para nossos clientes, mas também para quem faz tudo isso acontecer: as pessoas que trabalham aqui.
Trabalhar na Nio é…
Fazer parte de uma empresa que coloca o cliente no centro de tudo.
Ter autonomia e espaço para crescer.
Trabalhar com pessoas que acreditam no que fazem.
Construir algo novo, em um ambiente colaborativo e cheio de energia.
Estamos só começando e você pode fazer parte dessa transformação. Vem para a Nio e ajude a criar a nova era digital do Brasil!
