Departamento: Administração
Localização:
Contagem/MG, BR, 32143-430
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Unidade de negócios: Jungheinrich Lift Truck Ltda.
Data de início:
Responsável pelo Recrutamento: Mariana Silva, null null
Oportunidade de Carreira: Analista de Serviços (Presencial).
Junte-se à nossa missão de movimentar o mundo para um futuro mais feliz e sustentável!
Na Jungheinrich, estamos comprometidos em inspirar pessoas a cuidar umas das outras e do nosso planeta. Estamos em busca de talentos que queiram fazer a diferença.
Objetivo do Cargo:
Garantir um atendimento ágil e eficiente aos clientes e equipes internas, atuando na gestão de chamados, suporte operacional e acompanhamento das atividades da área. Contribuir para a otimização da logística dos atendimentos, aumento da produtividade da equipe técnica e melhoria contínua dos indicadores da operação.
Responsabilidades:
Atender clientes e equipes internas por meio das plataformas e canais de suporte da empresa;
Realizar o acompanhamento e follow-up de chamados, garantindo o andamento das demandas;
Apoiar a programação, integração e acompanhamento das atividades dos técnicos em campo;
Gerenciar chamados e ordens de serviço em sistemas corporativos, assegurando a qualidade das informações e o cumprimento dos processos;
Prestar suporte administrativo e logístico, incluindo viagens, hospedagens, locação de veículos, fretes e cadastro de fornecedores;
Auxiliar em processos financeiros e operacionais, como faturamento, atualização de controles e acompanhamento de indicadores;
Realizar contato com clientes para agendamento de atendimentos e suporte às rotinas da operação;
Apoiar análises de dados e alinhamentos entre áreas, contribuindo para a eficiência dos processos e satisfação dos clientes.
Requisitos:
Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência com sistemas de gestão e ferramentas corporativas;
Excel avançado, com foco em análise e tratamento de dados;
Vivência na elaboração de relatórios, dashboards e acompanhamento de indicadores (KPIs);
Conhecimento em gestão de garantias, políticas comerciais e processos de devolução;
Entendimento de processos logísticos, transporte e cadeia de suprimentos;
Capacidade de interpretar documentos técnicos, manuais, especificações e relatórios;
Residir na região da vaga em aberto (Contagem, Belo Horizonte ou região metropolitana).
O que oferecemos:
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Seguro de vida;
Vale-refeição;
Vale-alimentação;
Transporte: auxílio mobilidade ou vale-transporte;
Subsídio para idiomas e educação;
Parceria com credencial SESC;
Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Se você se identificou com essa oportunidade, não perca tempo!
Se candidate agora e venha fazer parte do nosso time
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