Nossos franqueados são responsáveis por proporcionar experiências encantadoras a pets e tutores, assegurando a excelência no atendimento, a padronização dos processos, a organização do espaço e a performance do negócio.
O(a) Supervisor(a) de Loja atua como peça-chave no suporte e na gestão das unidades franqueadas, garantindo a execução operacional e comercial conforme os padrões da marca, o alcance dos resultados esperados e a disseminação da cultura Petlove no dia a dia das franquias.
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Atendimento ao público com foco em pets e tutores, garantindo uma jornada encantadora;
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Gestão de giro, controle de estoque e validade dos produtos;
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Assegurar a limpeza e organização da área de vendas e do estoque;
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Implementar e acompanhar as campanhas promocionais da loja;
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Liderança direta do time de Operadores(as) de Loja, com foco em desenvolvimento e performance;
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Atuar nas rotinas administrativas da unidade;
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Acompanhar e reportar os indicadores de desempenho (KPIs/OKRs);
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Garantir o padrão de visual merchandising conforme diretrizes da marca;
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Conduzir melhorias contínuas nos processos operacionais;
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Assumir a responsabilidade pela loja na ausência do gerente;
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Atuar na gestão de conflitos e resolução de problemas com postura de dono(a) do negócio.
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Desejável Ensino Superior em andamento;
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Experiência mínima de 2 anos com liderança de equipes e atuação em vendas;
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Perfil multiplicador, com habilidade para treinar e repassar conhecimentos;
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Domínio de ferramentas do Pacote Office e G-Suite para análise e apresentação de resultados;
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Conhecimento em Power BI e construção de dashboards será considerado um diferencial.
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Cultura de atendimento voltada ao encantamento do cliente;
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Comunicação assertiva e empatia no trato com clientes e equipe;
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Proatividade, organização e foco em resultado;
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Inteligência emocional, gestão de tempo e resiliência;
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Inovação, criatividade e adaptabilidade a novos contextos;
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Paciência e habilidade para mediação de conflitos;
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Liderança e tomada rápida de decisão.
Informações tratadas exclusivamente com os franqueados responsáveis pela unidade.
Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que os pets e seus tutores precisam em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais.
Por meio do nosso modelo de franquias, levamos toda essa experiência, inovação e força de marca para diferentes regiões do país. Estamos sempre inovando com soluções que empoderam médicos-veterinários e somos a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.
E você, quer fazer parte dessa missão junto com as nossas franquias?
Na Petlove & Franquias, acreditamos em relações transparentes, colaborativas e sustentáveis, valorizando a diversidade, o respeito e o desenvolvimento contínuo dos nossos franqueados e de seus times. Nosso compromisso é crescer juntos, sempre alinhados ao propósito, à cultura Petlove e à excelência na experiência de pets e tutores.
Onde tem pet, tem love — agora, também nas nossas franquias.
