Estamos em busca de um Atendente de Sucesso do Cliente para garantir que o nosso cliente tenha uma experiência positiva durante toda a sua jornada.
Responsabilidades:
- Realizar o primeiro atendimento e triagem das demandas dos clientes.
- Identificar a necessidade do cliente e direcionar ao setor responsável.
- Acompanhar solicitações até a conclusão, garantindo retorno ao cliente.
- Esclarecer dúvidas gerais sobre processos e serviços da contabilidade.
- Garantir um atendimento cordial, ágil e humanizado.
- Boas-vindas aos novos clientes.
- Agendar e acompanhar reuniões de onboarding.
- Coletar informações e documentos necessários para início da operação.
- Enviar materiais de apoio (manuais, e-books, guias e orientações).
- Realizar acompanhamento durante os primeiros 90 dias de contrato.
- Monitorar pendências e garantir a integração do cliente aos processos da empresa.
- Aplicar pesquisas de satisfação (NPS) (2 vezes ao ano).
Requisitos
- Formação: Ensino médio completo.
- Conhecimentos: pacote Office/Google, noções administrativas.
- Experiência: com atendimento telefônico
Horário
08:00 ás 17:30 (segunda a sexta) 100% presencial
Benefícios:
- Assistência médica Unimed
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-refeição (sem desconto para o colaborador)
- Vale-transporte (com desconto de 6%)
- Desconto em Farmácia
- Gympass
- SESC
- Auxílio Educacional (Após um ano de empresa)
- Oportunidade de crescimento profissional
Pagamento: a partir de R$1.621,00 por semana
Benefícios:
Local do trabalho: Presencial
