Consultor Relacionamento Loja

Telefonica - Uberlândia, MG (há 30+ dias)

Candidate-se Agora

Nós, da Telefônica, trabalhamos constantemente para transformar limites locais em possibilidades globais. Por meio da marca comercial Vivo, estamos presentes em todos os estados brasileiros, com soluções para conectar mais de 106 milhões de clientes.

No mundo, junto às outras marcas do grupo, como a O2 e a Movistar, chegamos em 21 países e aproximamos mais de 300 milhões de pessoas. Com isso, reduzimos as distâncias entre pessoas e ampliamos as oportunidades de negócio. Isso só é possível porque temos um time que une forças e recursos para abrir novos caminhos, transformando o futuro em realidade e criando valor para todos, dia após dia. Uma equipe de mais 233 mil colaboradores em todo o mundo, sendo cerca de 34 mil só no Brasil.

Venha fazer parte da Telefônica e assuma conosco a missão de ampliar as possibilidades de conexões por uma vida mais humana, segura, inteligente e divertida.

Cargo: CONSULTOR RELACIONAMENTO

Local de Trabalho: Loja Uberlândia Center Shopping

Vice-Presidência: VP Vendas Presenciais B2C

Principais Atividades:
  • Gerir o fluxo de clientes, filtrar e otimizar a espera, se necessário entregar a senha de atendimento, contribuindo para atendimento ágil.
  • Responsável pela taxa de conversão de vendas da loja.
  • Identificar as necessidades dos clientes, possibilitando ofertar o melhor produto e/ou serviço, com ênfase no relacionamento, satisfação e fidelização dos clientes.
  • Atender os clientes e transmitir segurança nas informações, agregando valor a negociação, antecipando-se às necessidades do cliente, demonstrando conhecimento dos produtos e serviços.
  • Atender aos clientes com qualidade e contribuir para a melhoria dos indicadores que impactam a satisfação dos mesmos.
  • Utilizar a argumentação de vendas para o incremento do uso de produtos e serviços, de acordo com o perfil de consumo do cliente.
  • Incentivar e orientar aos clientes na busca dos canais eletrônicos de atendimento.
  • Oferecer produtos e promoções adequados ao perfil de cada cliente, com o intuito de converter toda prospecção em venda efetiva.
  • Fomentar o atingimento das metas da loja e apoiar a equipe para a superação em todos os indicadores do negócio.
  • Conhecer e analisar o mercado de telecomunicações e a concorrência, contribuindo para identificar oportunidades de argumentação, agregando valor e benefícios aos produtos e serviços da Telefônica/Vivo.
Requisitos: Formação superior completa ou em curso; Pacote Office. Domínio de técnicas de vendas, atendimento e negociação. Experiência no atendimento ao cliente no comércio/varejo. Ser autodidata em internet e tecnologia, ser curioso e antenado quanto as inovações tecnológicas voltadas para serviços de comunicação móvel, fixa e internet.

Esta vaga aceita candidaturas de Pessoas com Deficiência.

Agradecemos pelo seu interesse.

Recursos Humanos | Telefônica