INTERN - DIGITAL ACCOUNT SERVICE

Inter Carreiras -
Belo Horizonte, MG

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Detalhes da vaga

Há 21 horas

Benefícios

Vale-transporte
Seguro de vida

Qualificações

Salesforce
Habilidade de Escrita
Tableau
Habilidade de Comunicação
Bancário

Descrição completa da vaga

Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

Get to Know Inter
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil's first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people's lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo:

Você fará parte do time de Digital Account Service e atuará diretamente em solicitações feitas pelos nossos clientes no App da Conta Digital e/ou através de um dos nossos canais de atendimento. A atuação deve ser realizada sempre com qualidade, dentro do prazo estabelecido e com senso crítico para desenvolvimento de melhorias.

No seu dia a dia, você vai:

Atender casos que são encaminhados pelo nível 1 de atendimento;

Acompanhar casos em aberto e garantir sua resolução dentro dos prazos estabelecidos;

Interagir com diferentes áreas, como TI, operações, CX, para ajudar na resolução de problemas e alinhar processos;

Propor ideias para melhorar o atendimento ao cliente;

Verificar e atualizar informações cadastrais dos correntistas e investidores;

Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades e conhecimentos sobre produtos e serviços do banco.
Colaborar com a equipe na implementação de novas políticas e procedimentos de atendimento ao cliente.

O que buscamos

Obrigatórios:

Superior CURSANDO em áreas correlatas;
Habilidades de comunicação verbal e escrita;

Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico;

Conhecimento em Pacote Office é necessário, especialmente excel.

Desejáveis:

Familiaridade com plataformas de atendimento e sistemas de gerenciamento de clientes.

Conhecimento sobre produtos e serviços de conta digital será um diferencial.

Conhecimento em Tableau, Salesforce será considerado um diferencial.

Benefícios

Vale Transporte
Seguro de vida
Wellhub e Grupo de Corrida Inter
Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
Cartão Platinum Inter
Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

Triagem de currículos;
Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
Assessments;
Entrevista com Time de Talent;
Teste técnico (quando necessário);
Entrevista com a liderança;
Proposta de Contratação (Offer);

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