Governanta Hoteleira
Bicalho Hotelaria | Curitiba/PR | Presencial
A Bicalho Hotelaria está em busca de uma Governanta Hoteleira para atuar na gestão da área de Governança, garantindo a qualidade dos serviços, a organização das unidades e áreas comuns, o controle dos processos operacionais e a excelência na experiência dos hóspedes.
Procuramos uma profissional com perfil de liderança, organização, visão operacional e foco em qualidade, capaz de conduzir equipes, acompanhar rotinas, controlar recursos e promover um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
Responsabilidades
- Garantir os padrões de limpeza, organização, conservação e apresentação das unidades habitacionais e áreas comuns;
- Liderar, orientar e acompanhar a equipe de Governança, incluindo camareiras, supervisores, roupeiro e demais profissionais da área;
- Conferir o andamento das limpezas nos andares e áreas comuns;
- Acompanhar check-ins e check-outs previstos, garantindo a liberação das unidades dentro dos prazos estabelecidos;
- Liberar unidades habitacionais para entrada de hóspedes;
- Atender demandas da recepção e atuar em conjunto com os setores de manutenção, lavanderia e demais áreas operacionais;
- Organizar escalas, tarefas, rotinas e auditorias internas;
- Preencher, acompanhar e analisar controles operacionais da área;
- Controlar enxoval, lavanderia, estoque de insumos, materiais de limpeza e equipamentos;
- Acompanhar o consumo de materiais, buscando eficiência operacional e controle de custos;
- Realizar verificações nos carrinhos das camareiras e copas dos andares, avaliando organização, identificação de produtos, conservação dos materiais e boas práticas de armazenamento;
- Checar o uso correto de EPIs e acompanhar necessidades de reposição;
- Registrar inconformidades e alinhar planos de ação com a equipe;
- Revisar e organizar a área de achados e perdidos;
- Realizar feedbacks pontuais e reuniões de alinhamento com a equipe;
- Planejar treinamentos, reciclagens e ações de desenvolvimento da equipe;
- Acompanhar indicadores da área, como produtividade, consumo, custos e qualidade;
- Elaborar relatórios para a Gerência Geral;
- Apoiar a resolução de conflitos, reclamações e ocorrências operacionais;
- Participar de reuniões com Gerência e/ou Diretoria.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Experiência comprovada em liderança na área de Governança Hoteleira;
- Conhecimento em processos de limpeza, arrumação, conservação de apartamentos e áreas comuns;
- Experiência com controle de enxoval, insumos, lavanderia e materiais operacionais;
- Conhecimento sobre normas de segurança, higiene, ergonomia e uso correto de EPIs;
- Noções de manutenção predial e integração com áreas operacionais, como recepção, manutenção e lavanderia;
- Pacote Office básico;
- Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira, como PMS;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Disponibilidade de horário e flexibilidade para atuar aos finais de semana e feriados, conforme escala.
Diferenciais
- Ensino superior completo ou cursando em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;
- Vivência com indicadores operacionais, controle de custos e melhoria contínua;
- Experiência na implantação ou revisão de procedimentos de Governança;
- Experiência em operações hoteleiras de alto padrão.
Perfil que buscamos
Buscamos uma profissional com postura responsável, organização, liderança e capacidade de atuar com empatia, disciplina e clareza. É importante ter boa comunicação, visão analítica e habilidade para tomar decisões com foco nas prioridades operacionais, no bem-estar da equipe e na satisfação dos hóspedes.
Valorizamos profissionais que saibam trabalhar de forma integrada com diferentes áreas, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e orientado à excelência.
Informações da vaga
- Local: Curitiba/PR
- Modelo de trabalho: Presencial
- Área: Governança
- Horário de trabalho: 09:00 às 18:00 (Apresentar disponibilidade para trabalhar finais de semana)
Sobre a Bicalho Hotelaria
A Bicalho Hotelaria valoriza excelência, cuidado com os detalhes, qualidade na entrega e relacionamento humano. Atuamos com foco em proporcionar experiências positivas aos hóspedes, mantendo altos padrões de atendimento, organização e eficiência operacional.
Acreditamos que a experiência do hóspede começa nos bastidores: na dedicação das equipes, na atenção aos processos e no compromisso diário com a qualidade.
Se você tem experiência em Governança Hoteleira, gosta de liderar equipes e busca fazer parte de uma operação em crescimento, queremos conhecer você.
Pergunta(s) de seleção:
- Possui experiência comprovada em liderança na área de Governança Hoteleira?
Local do trabalho: Presencial
