Responsável desenvolver, garantir e executar os processos da área com a máxima atenção e com a equipe treinada, garantindo a plena satisfação dos clientes de sua carteira com baixa complexidade, no que tange ao cumprimento de prazos, à mitigação de riscos trabalhistas e à aderência a legislação.
- Conferir todos os inputs realizados para o fechamento de Folha, bem como lançamentos de Rescisão e Férias, por meio do arquivo disponibilizado na Rede pelo Assistente;
- Analisar equiparações salariais e proporcionalidade dos salários, através de planilha preenchida pelo Assistente com base na convenção coletiva e encaminhar via e-mail as informações para validação do cliente;
- Acompanhar e aplicar as cláusulas da convenção coletiva, observando alterações e inclusões como: estabilidade, PLR, percentuais de hora extras, entre outros que impactam na Folha, férias e rescisão;
- Garantir que todos os documentos salvos na Rede pelo Assistente estejam corretos para serem enviados aos clientes, como: cálculo de folha de pagamento, rescisões, férias, admissão, afastamentos em geral, recolhimento de contribuições e demais atividades, por meio de conferência mensal ou sob demanda, conforme procedimento;
- Analisar, emitir os encargos mensais e anuais que estão sob a folha de pagamento tais como: FGTS, GPS, DARF, DCTFWeb,e-Social, RAIS, DIRF e afins, por meio de conferência do extrato da Folha salvo pelo Assistente e enviar ao cliente pelo sistema de gestão;
- Atualizar os clientes sobre mudanças na Legislação Trabalhista e Previdenciária, por meio de comunicado elaborado pelo Coordenador;
- Acompanhar as mudanças relacionadas ao E-Social e demais obrigações, pelos canais oficiais. Bem como atualizar o SEFIP e o sistema de processo de dados, quando necessário.
- Analisar extrato federal e fundiário emitido pelo Assistente mensalmente para verificar a existência de pendências de pagamento e fazer a tratativa conforme procedimento descrito;
- Criar e alterar parâmetros, rubricas e qualquer alteração sistêmica necessária para andamento das rotinas do cliente da sua carteira, no sistema de processo de dados;
- Organizar, distribuir as tarefas e conferir a execução da implantação completa de novos clientes, conforme procedimentos internos;
- Manter correto o histórico dos clientes e suas atividades, por meio da atualização da anamnese sistema de processo de dados;
- Oferecer suporte aos Assistentes nos processos de admissões, demissões, férias e afastamentos;
- Fornecer orientação e esclarecimento de dúvidas aos clientes, por meio de contato telefônico, WConnecta ou e-mail;
- Treinar e capacitar os assistentes e auxiliares nas rotinas e procedimentos da área, por meio demonstração na própria estação de trabalho e/ou desenvolvendo material para treinamento em sala de aula;
- Manter-se atualizado quanto às alterações na legislação trabalhista, através de consultas aos sites da IOB, da Econet e de consultorias parcerias;
- Treinar e reciclar os clientes na utilização do sistema de Atendimento, por meio de reunião presencial, virtual ou acesso remoto;
- Preparar e separar para a Coordenação toda a documentação necessária para o atendimento de fiscalização / auditorias, através do levantamento via Rede e sistema de processo de dados;
- Preparar, distribuir e acompanhar as atividades diárias dos assistentes e auxiliares, conforme demanda recebida no sistema de Atendimento, por meio de cadastro da tarefa no sistema de gestão.
