Descrição e Responsabilidades:
Horário: A COMBINAR
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Encarregado(a) de Call Center
Estamos em busca de um profissional com perfil de liderança, visão analítica e experiência em operação de Call Center.
Principais responsabilidades:
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Gestão e acompanhamento da equipe de atendentes;
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Monitoramento de metas e indicadores da operação;
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Análise de dados e acompanhamento de resultados;
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Organização de escalas e suporte à operação diária;
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Aplicação de feedbacks e desenvolvimento da equipe;
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Treinamentos e alinhamento operacional.
Requisitos:
Requisitos:
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Experiência com gestão de equipe;
- Vivência em operação de Call Center;
- Conhecimento em análise de dados e indicadores;
- Boa comunicação e perfil de liderança;
- Foco em resultados e melhoria contínua.
Benefícios:
Nenhum benefício informado
