ASSISTENTE CUSTOMER SERVICE
Se você gosta de atendimento ao cliente, tem atenção aos detalhes e quer atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você! ?
Responsabilidades da posição
- Realizar o atendimento aos clientes conforme a política comercial da empresa
- Atender clientes nacionais (distribuição – níveis Tier 2 e Tier 3)
- Registrar pedidos de venda no sistema, conforme condições comerciais definidas
- Elaborar e acompanhar cotações comerciais
- Apoiar o time de vendas no acompanhamento de pedidos e demandas dos clientes
- Realizar o acompanhamento de devoluções e processos de pós-venda
- Garantir a atualização das informações no sistema (Salesforce)
- Atuar de forma colaborativa com as áreas internas
Rotina e atividades
- Inserção e gestão de pedidos no sistema
- Acompanhamento do status dos pedidos junto às áreas internas
- Interface com clientes para suporte e esclarecimento de dúvidas
- Suporte administrativo à área comercial
Conformidade e processos
- Seguir as diretrizes do Sistema de Gestão Integrado (SGI), incluindo:
- Procedimentos e instruções de trabalho
- Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho
- Segurança de Alimentos (quando aplicável)
- Garantir o cumprimento das normas de segurança e organização da área
- Utilizar corretamente os EPIs, quando necessário
O que buscamos
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Organização e atenção aos detalhes
- Proatividade e senso de responsabilidade
- Facilidade para trabalhar em equipe
Diferencial
Experiência com atendimento ao cliente, rotinas comerciais ou sistemas como Salesforce será considerado um diferencial.
