Sobre a oportunidade
Vaga para um dos nossos clientes, vaga em questão é uma clínica de medicina integrativa premium localizada no Jardim América, em São Paulo. A clínica busca transmitir um cuidado exclusivo que combina medicina de longevidade, diagnóstico funcional, terapias corporais e experiências sensoriais em uma mesma jornada, atendidos por uma equipe multidisciplinar em um espaço arquitetônico desenhado como parte do tratamento.
Buscamos um(a) Concierge & Consultor(a) de Vendas Presencial para ser o rosto da Awake junto aos nossos clientes. É um papel estratégico e dinâmico, ideal para quem tem paixão por hospitalidade de alto padrão e habilidade comercial refinada para transformar o acolhimento em receita recorrente e fidelização.
O que você vai fazer
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Recepcionar e acolher clientes com hospitalidade de alto padrão em check-in e check-out, garantindo experiência impecável em todos os pontos de contato presenciais.
- Gerir agenda e fluxo de pacientes durante o expediente, assegurando pontualidade, fluidez e integração com a equipe clínica.
- Conduzir tours pelo espaço e apresentar portfólio de produtos, protocolos e jornadas terapêuticas a clientes novos e recorrentes.
- Identificar e converter ativamente oportunidades de cross-sell e up-sell durante a interação presencial, com leitura fina do perfil e momento do cliente.
- Conduzir follow-up pós-atendimento com clientes recorrentes para recompra e fidelização, mantendo relação contínua de longo prazo.
- Atingir meta de receita mensal a partir do canal presencial e sustentar NPS de atendimento dentro do alvo definido pela operação.
Perfil que buscamos
Buscamos alguém que combine uma postura simultaneamente hospitaleira e comercial — que tenha escuta ativa para entender o cliente UHNW (Ultra High Net Worth) e leitura fina para identificar oportunidades de negócio.
- Foco em excelência e resultados: assume a responsabilidade pelas metas de receita do canal presencial sem abrir mão do padrão de atendimento.
- Orientação para o cliente: entende o perfil de alto padrão e se comunica de forma impecável, gerando confiança e encantamento.
- Habilidade analítica e comercial: domina a prática ativa de cross-sell e up-sell em cenários de ticket médio elevado.
- Organização e dinamismo: possui facilidade no domínio operacional de fluxos de agenda, recepção e jornada do cliente.
Requisitos obrigatórios
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Experiência sólida em atendimento presencial premium (setores como saúde, estética, hotelaria de luxo, wellness/fitness premium ou varejo de alto padrão).
- Histórico comprovado de vendas com meta em modelo consultivo.
- Prática ativa de cross-sell e up-sell em produtos/serviços de ticket médio elevado.
- Comunicação verbal impecável.
- Disponibilidade integral para regime 100% presencial em jornada de 44 horas semanais.
Diferenciais
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Vivência prévia em clínica de medicina integrativa, longevidade, biohacking ou centro de bem-estar premium.
- Familiaridade com o universo dos Jardins e o perfil de cliente UHNW da região.
- Inglês fluente ou outro idioma adicional para atendimento de cliente internacional.
O que oferecemos
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Remuneração: Fixo de R$ 4.000 mensais + variável atrelado a NPS e receita gerada. A remuneração total mensal pode ultrapassar R$ 10.000 em cenários de performance excepcional.
- Modelo: Contratação PJ
- Carga Horária: Presencial - 44h semanais (segunda a sexta em jornada diurna integral e sábado de 4 horas).
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Local de trabalho: Jardim América, São Paulo.
- Ambiente: Clínica boutique de alto padrão, operação enxuta, com cultura de cobrança elevada por NPS e por receita gerada no canal presencial.
