O Analista de Operações de Marketplace é responsável pela execução e controle das operações diárias de vendas online, garantindo a correta integração entre plataformas de venda, gestão de pedidos, estoque e logística.
Atua diretamente no controle operacional dos marketplaces, assegurando que todos os pedidos sejam processados, separados, embalados e enviados dentro do prazo de SLA estabelecido.
Também é responsável pelo monitoramento do sistema ERP, garantindo a integridade das informações de estoque, faturamento, integração de pedidos e atualização de dados entre marketplaces e o ERP.
O cargo também envolve análise de desempenho de vendas, apoio na criação e otimização de anúncios, acompanhamento de campanhas promocionais e controle estratégico de estoque, mínimo e máximo.
O profissional atua de forma analítica e operacional, contribuindo diretamente para a eficiência logística, qualidade das entregas, satisfação do cliente e crescimento das vendas nos canais online.
Gestão diária de pedidos
Conferir pedidos importados no ERP
Identificar erros de integração
Emitir notas fiscais
Monitorar cancelamentos
Garantir cumprimento de SLA de envio
Separação e logística
Imprimir etiquetas de envio
Separar produtos por modelo e tamanho
Conferir produtos antes da embalagem
Verificar avarias
Embalar pedidos corretamente
Garantir zero erro de envio
Expedição
Conferir volumes antes de envio
Conferir etiquetas e destinos
Protocolar envios nas transportadoras ou agências
Garantir envio no mesmo dia
Atendimento ao cliente
Gestão de estoque
Conferir estoque no ERP
Monitorar risco de ruptura
Ajustar divergências de estoque
Controlar produtos zerados e SKUs críticos
Atualizar estoque Full
Mercado Livre Full
Conferir estoque disponível no Full
Planejar reposições
Realizar transferências de estoque no ERP
Controlar retiradas do Full
Promoções e campanhas
Otimização de anúncios
Análise de performance
Analisar faturamento por canal
Avaliar margem média
Identificar produtos campeões
Identificar produtos críticos
Planejamento comercial
Planejar campanhas futuras
Definir produtos para liquidação
Ajustar preços estratégicos
Auditoria operacional
Conferir estoque entre ERP e marketplaces
Identificar divergências
Conferir produtos zerados
Elaborar relatório semanal
Recebimento de mercadorias
