Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.
Vem ser Sangue Laranja.
Get to Know Inter
As pioneers, we transformed the market by launching Brazil's first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology.
We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people's lives, and reshaping the financial market.
This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.
Become Sangue Laranja.
Sobre a vaga e missão do cargo
Você será responsável pelo atendimento e gestão da carteira de clientes Interpag (Pessoa Jurídica), atuando como consultor financeiro para maximizar oportunidades de negócios por meio de relacionamento próximo, entendimento das necessidades do cliente e oferta assertiva de produtos e serviços do Inter. Sua missão é aumentar retenção, reativar clientes inativos, evitar cancelamentos e potencializar a receita da carteira (com destaque para antecipação de recebíveis), garantindo satisfação e qualidade no atendimento.
No seu dia a dia, você vai:
- Identificar e acionar proativamente clientes inativos (ex.: sem uso da maquininha há mais de 10 dias), entendendo motivos e conduzindo ações de reativação.
- Atuar na gestão de cancelamentos, atendendo solicitações, investigando causas e propondo alternativas para reversão com soluções personalizadas.
- Executar rotinas de Customer Success (CS), acompanhando a jornada do cliente e atuando como parceiro estratégico para aumento de valor e uso do produto.
- Realizar "farmer" da carteira: gestão ativa da base existente com foco em expansão, retenção e identificação de oportunidades comerciais.
- Ofertar e promover antecipação de recebíveis e outras soluções financeiras aderentes ao perfil do cliente, contribuindo para crescimento de receita.
- Realizar atendimento multicanal (telefone/voz, WhatsApp e e-mail), garantindo agilidade, organização e qualidade na experiência do cliente.
- Registrar interações e manter controles de carteira e follow-ups em ferramentas digitais, garantindo previsibilidade e disciplina de gestão.
O que buscamos
Obrigatórios:
- Perfil comunicativo, empático e orientado ao cliente.
- Habilidade de negociação, contorno de objeções e condução de conversas sensíveis (ex.: cancelamento).
- Organização e proatividade para gestão de carteira e rotina de contatos.
- Facilidade com ferramentas digitais e atuação em atendimento multicanal (voz, WhatsApp e e-mail).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção ou Customer Success.
- Cursando ensino superior
Desejáveis:
- Conhecimentos em mercado financeiro e/ou gestão comercial.
- Vivência com Salesforce, funil de vendas e/ou vendas consultivas.
- Conhecimento intermediário de Excel.
- Conhecimento básico de produtos financeiros (ex.: antecipação de recebíveis).
- Forte orientação a resultados com visão comercial.
Benefícios
- Vale-alimentação e vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- Baby On Board e Sala de Amamentação
- Licença parental estendida
- Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
- Wellhub e Grupo de Corrida Inter
- Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
- Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
- Cartão Prime Inter
- Programas de treinamento e capacitação internos
Etapas do Processo Seletivo
- Triagem de currículos;
- Screening (alinhamento inicial de expectativas sobre a vaga);
- Assessments;
- Entrevista com Time de Talent;
- Teste técnico (quando necessário);
- Entrevista com a liderança;
- Proposta de Contratação (Offer).
