Somos o Grupo Kolplast, empresa líder no seguimento de insumos médico-hospitalares, localizada na cidade de Itupeva e filial em Jaraguá do Sul/SC.
O Grupo Kolplast está crescendo de forma acelerada. Se você é um profissional Ágil, Inovador, Responsável e se considera Exemplo, venha fazer parte no nosso time!
Sobre as responsabilidades e atribuições:
- Atender e prospectar clientes por telefone, e-mail, WhatsApp, plataformas digitais ou CRM, conforme a vertical de atuação (revendas), prestando atendimento técnico-comercial;
- Atuar de maneira estratégica na construção e manutenção do relacionamento com os clientes, visando a excelência no atendimento e a fidelização;
- Realizar cotações, enviar propostas técnicas e comerciais, bem como acompanhar a evolução das negociações até o fechamento do pedido;
- Emitir pedidos de vendas e enviar para liberação, mantendo o sistema CRM atualizado com todas as interações, propostas e negociações em andamento;
- Reportar ao gestor imediato todas as solicitações de exceções comerciais, visando análise e aprovação conforme as diretrizes da empresa;
- Suporte administrativo de vendas à equipe externa, quando necessário;
- Interagir com demais áreas a fim de garantir prazos e especificações técnicas dos produtos vendidos, bem como acompanhar o status da entrega do pedido junto à logística, quando solicitado;
- Encaminhar ao SAC as reclamações ou problemas relacionados aos pedidos, acompanhando processos de trocas e devoluções de produtos, a fim de assegurar a conformidade com as políticas da empresa e, em casos de troca, providenciar a emissão de um novo pedido, com foco na satisfação do cliente;
- Participar de treinamentos técnicos sobre os equipamentos médicos oferecidos pela empresa para garantir a qualidade do atendimento e das propostas comerciais;
- Cumprir metas mensais e indicadores de performance definidos pela área comercial;
- Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes a sua área de atuação;
- Participar de eventos, como congressos médicos, sempre que solicitado, representando a empresa com postura profissional e alinhamento técnico-comercial;
- Colaborar na cobertura de ausências em outras verticais, conforme necessidade da equipe ou orientação da liderança imediata;
- Seguir as diretrizes de Boas Práticas de Fabricação e segurança no trabalho conforme normas internas e regulatórias;
- Executar outras atividades correlatas do mesmo nível de dificuldade dentro da sua área de atuação, quando solicitado.
Sobre os requisitos e qualificações:
- Necessário o Ensino Médio Completo;
- Experiência com vendas internas;
- Conhecimento básico no Pacote Office;
- Domínio de sistemas ERP;
Residir em Jaraguá do Sul/SC. ou possuir fácil acesso;
Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira das 08h às 18h e de sexta-feira das 08h às 17h.
Desejável:
- Ensino Técnico ou Superior em Administração, Gestão Comercial, ou áreas correlatas;
- Experiência no uso de ferramentas de CRM.
