Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado.
Nosso propósito é elevar a qualidade de vida por meio do desenvolvimento de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens, otimizando recursos e apoiando a economia circular para os plásticos.
Se você se identifica com a nossa Empresa, venha ser VALGROUP, juntos vamos muito mais longe!
#vemtransformaroplasticocomagente
Responsabilidades e atribuições
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Atender chamados de suporte técnico de clientes, registrando informações detalhadas sobre o problema;
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Realizar o primeiro nível de diagnóstico de problemas, seguindo scripts e procedimentos predefinidos;
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Escalonar problemas mais complexos para técnicos de nível superior, fornecendo informações claras e precisas;
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Acompanhar o progresso da resolução de problemas, mantendo o cliente informado;
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Acompanhar técnicos experientes em visitas a clientes, auxiliando na instalação, manutenção e reparo de equipamentos;
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Realizar tarefas de apoio durante as visitas, como organização de ferramentas e materiais;
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Observar e aprender com os técnicos mais experientes, absorvendo conhecimentos sobre os produtos e serviços da empresa;
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Elaborar relatório de atendimento técnico, documentando as ações realizadas e os resultados obtidos;
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Manter atualizada a base de conhecimento técnica, registrando soluções para problemas comuns;
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Organizar e arquivar documentos técnicos, como manuais e diagramas;
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Participar de treinamentos e workshops para aprimorar seus conhecimentos técnicos;
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Buscar o auto aprendizado através de materiais de estudo e da interação com técnicos mais experientes;
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Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico.
Requisitos e qualificações
Desejável:
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Conhecimento básico de informática e de sistemas operacionais;
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Conhecimento introdutório dos produtos e serviços da empresa;
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Disposição para aprender sobre os aspectos técnicos dos produtos e serviços;
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Conhecimento em sistemas ERP;
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Habilidade para ouvir e compreender as necessidades dos clientes.
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Capacidade de seguir procedimentos e instruções.
Informações adicionais
Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um pacote de benefícios que promovam o cuidado para uma vida mais saudável e completa:
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Plano de saúde para colaboradores e dependentes;
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Plano odontológico para colaboradores e dependentes;
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Participação nos resultados da empresa;
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Refeição no local;
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Cesta básica ou Cartão Alimentação;
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Fretado;
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Seguro de vida;
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Convênio com Farmácias.
Há quase meio século no mercado, a Valgroup se consolidou como referência na produção, transformação e reciclagem de plásticos, com unidades estrategicamente localizadas no Brasil e no mundo. Reunindo mais de 7.000 colaboradores em suas plantas, a empresa atua com o propósito de elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens.
NOSSO PROPÓSITO
Elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens.
NOSSOS VALORES
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A Sustentabilidade está em nosso DNA e vamos liderar a transformação do nosso mercado rumo à uma indústria sustentável.
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A busca por Inovação é incessante. Inovamos em produtos, processos, equipamentos e serviços.
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Somos grandes porque somos simples. E fazemos questão de continuar crescendo mantendo a simplicidade .
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Crescemos sendo reconhecidos por nossa agilidade e, independente de nosso tamanho, não podemos abrir mão dela.
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Respeitamos todos os nossos relacionamentos: não somente entre colaboradores, mas também com clientes e fornecedores. Juntos conseguimos provocar as disrupções que buscamos trazer ao nosso segmento.
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Nos dedicamos intensamente à nossa gente: buscamos a satisfação, o desenvolvimento contínuo e o engajamento de nossos colaboradores.
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Trabalhamos com senso de pertencimento. Nos sentimos todos donos de uma empresa e de uma causa.
