Gerente de Operações - Gerenciar todas as operações diárias do hotel, incluindo recepção, governança, alimentos e bebidas, manutenção e segurança. • Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a receita, controlar custos e maximizar a lucratividade do hotel. • Garantir a satisfação dos hóspedes, monitorando feedbacks, resolvendo problemas e implementando melhorias contínuas nos serviços. • Liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
- Estabelecer e manter altos padrões de qualidade, limpeza e serviço em todas as áreas do hotel. • Gerenciar o orçamento anual, previsões financeiras e relatórios de desempenho. • Assegurar a conformidade com todas as regulamentações locais, estaduais e federais, bem como as políticas internas da empresa. • Representar o hotel em eventos da indústria e na comunidade local, construindo e mantendo relacionamentos estratégicos.
- Supervisionar a manutenção preventiva e corretiva das instalações para garantir a segurança e o bom funcionamento. Formação superior em hotelaria, administração, turismo ou áreas correlatas. • Forte conhecimento das operações hoteleiras, incluindo gestão de receitas, controle de custos e atendimento ao cliente. • Habilidade comprovada em liderança de equipes, desenvolvimento de talentos e gestão de desempenho.
- Capacidade analítica e estratégica para tomada de decisões baseadas em dados. • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme a necessidade da operação. • Diferencial pós-graduação ou mba em gestão hoteleira ou áreas afins. • Experiência com sistemas de gestão hoteleira (pms) específicos do mercado.
- Conhecimento aprofundado do mercado hoteleiro local e tendências do setor. • Experiência em abertura de novos hotéis ou reformas significativas. • Informar pretensão salarial.
