Descrição da Vaga
Buscamos um(a) profissional de Key Account altamente estratégico, com excelente capacidade de relacionamento interpessoal e visão de negócios. Você será o principal ponto de contato entre a nossa empresa e os nossos clientes mais valiosos, garantindo a retenção, a satisfação mútua e a identificação de novas oportunidades de negócios dentro dessas contas.
Se você possui facilidade para dialogar com cargos de alta liderança, é focado em soluções de longo prazo e sabe gerenciar contas complexas, essa vaga é para você.
Principais Responsabilidades
- Gerenciar e estreitar o relacionamento com a carteira de grandes clientes (Key Accounts) da empresa.
- Atuar como um consultor estratégico, entendendo as dores do cliente e oferecendo soluções personalizadas.
- Garantir a retenção da carteira através de um atendimento de excelência.
- Identificar oportunidades de crescimento dentro dos próprios clientes (Upselling e Cross-selling).
- Coordenar internamente com as áreas de operações, produto ou suporte para garantir que as promessas feitas aos grandes clientes sejam entregues no prazo e com qualidade.
- Analisar dados de performance das contas e apresentar relatórios de resultados.
Requisitos
- Ensino Superior completo (Administração, Marketing, Relações Internacionais ou áreas correlatas).
- Experiência comprovada na gestão de grandes contas.
- Habilidade avançada em negociação e gestão de conflitos.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Visão Estratégica: Olhar para o cliente não apenas para bater a meta do mês, mas para construir uma parceria de anos.
- Resiliência e Diplomacia: Saber ouvir críticas de grandes clientes e transformá-las em planos de ação, mantendo a calma sob pressão.
- Proatividade e Organização: Capacidade de gerenciar processos complexos que envolvem muitas pessoas e prazos ao mesmo tempo.
Pagamento: a partir de R$10.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
